보험 분야의 RWS
RWS는 보험 공급자의 언어와 적용해야 할 고객 콘텐츠의 현지어 번역 모두에서 전문가입니다. 또한 고객이 사업을 운영하는 업계의 복잡한 규제 프레임워크에 대한 지식도 갖추고 있습니다. 마지막으로, RWS는 소비자와 기업 고객을 위한 언어가 때로는 크게 다르다는 사실도 이해합니다.
이러한 모든 필수 구성 요소를 각 보험 고객을 위한 단일 맞춤형 기술 기반 언어 솔루션으로 통합합니다.
보험 업계의 콘텐츠 과제
다른 B2B 및 B2C 금융 서비스 부문에 비해 보험 공급자의 세계화 수준은 낮지만, 특히 제출 프로세스, 고객 서비스, 청구 관리, 정책 관리 제공 시 다국어 고객에게 언어 지원을 제공해야 하는 필요성은 여전히 매우 높습니다.
단일 국가 보험 공급자도 보험 계약자에게 다국어 지원을 반드시 제공해야 하는 경우가 많지만, 그렇지 않은 경우에도 최적의 고객 경험을 위해 독자의 언어로 콘텐츠를 제공하는 것이 사업적으로 합리적입니다.
또한, 보험 고객 여정의 일부 단계에서는 개인적인 사정이나 예상치 못한 상황에 직면한 개인이 감정적으로 어려움을 겪을 수 있습니다. 이 경우 최소한 정책, 청구 절차, 조건 속 기술 콘텐츠만큼은 다른 언어로 찾아볼 수 있어야 합니다.
마찬가지로, 고객 외에도 중요한 이해관계자가 있습니다. 내부 커뮤니케이션, 정책 및 절차, 교육 등의 분야에서 직원을 위한 다국어 지원을 통해 직원의 역할 수행 능력이 향상될 뿐만 아니라 지리적 경계를 넘어 귀중한 문화적 연결성을 제공합니다. 보험 운영의 B2B 측면에서도 복잡한 인수 계약 콘텐츠, 법적 계약 및 규정을 혼동이나 분쟁의 여지 없이 정확하게 번역해야 합니다.
보험용 솔루션
고객 중심의 문화 관련 콘텐츠 번역
RWS는 다국적 브랜드의 보험 콘텐츠 번역 및 로컬라이제이션을 전문으로 하며, 모든 언어 및 글로벌 시장에서 규정 준수를 달성하고 유지하면서 서로 다른 고객과 연결하도록 돕습니다.
보험 고객들은 RWS가 원하는 시간 내에 고품질의 정확한 번역을 제공할 것이라고 믿습니다. RWS의 광범위한 주제별 전문가 풀은 해당 업계의 용어에 정통하며, 여러 규제 프레임워크의 제약 조건을 지키며 작업해 왔습니다. 또한 RWS는 다양한 품질 및 보안 인증하에서 운영하므로 고객은 가장 민감한 콘텐츠와 고객 데이터를 신뢰하고 맡길 수 있습니다.
마케팅 자료, 정책 문서, 청구 절차, 인수 계약, 연례 보고서, 주주 커뮤니케이션, 법적 문서를 포함한 모든 B2B 및 B2C 콘텐츠 유형을 다룹니다. 또한 웹사이트, 모바일 앱 로컬라이제이션, SEO, 소셜 미디어 번역 등 디지털 채널 콘텐츠 번역도 안심하고 맡길 수 있습니다.
안전하고 확장 가능한 언어 기술
전문가가 관리하는 RWS의 번역 서비스는 기계 번역(MT), 번역 관리(TMS), 컴퓨터 보조 번역(CAT)을 위한 업계 최고의 안전한 AI 기반 언어 플랫폼 제품군으로 뒷받침됩니다.
RWS의 모든 언어 기술은 고객이 자체 IT 인프라나 보안 클라우드 기반 환경에서 구현할 수 있는 제어 기능을 제공합니다. 또한, 기존 마케팅, 데이터, 콘텐츠 플랫폼과 통합할 수 있는 다양한 커넥터도 제공합니다.
예를 들어, 기계 번역 플랫폼을 고객 서비스 플랫폼과 안전하게 통합하여 다국어 챗봇과 가상 지원 애플리케이션을 실시간으로 지원할 수 있습니다. 마찬가지로, 기계 번역(MT)을 통합하여 외국어 양식을 대량으로 신속하게 처리하여 국경 간 청구 또는 다국어 청구 절차 처리 속도를 높일 수 있습니다.
RWS는 고객과 협력하여 정확한 요구 사항에 맞는 인간 번역과 자동 번역 통합 프로세스를 개발합니다. 맞춤형 솔루션은 번역 워크플로를 최적화하고, 비즈니스에서 요구하는 콘텐츠의 양, 언어 수, 속도를 극대화할 수 있도록 설계됩니다.
포괄적인 지원 서비스
RWS는 글로벌 B2B 및 B2C 보험 자료 지원 경험뿐만 아니라 접근성 콘텐츠를 지원하는 번역 서비스, 마케팅 메시지를 위한 트랜스크리에이션, 디자인 무결성을 유지하기 위한 데스크탑 퍼블리싱(DTP) 서비스도 제공합니다. 또한 이벤트와 회의, 비디오 및 오디오 자산에 대한 인간 및 자동 통역 및 트랜스크립션은 물론 다국어 e러닝 전문 지식을 통해 전체 직원에게 유연한 교육을 제공합니다.
또한, AI의 급속한 성장으로 보험 공급자에게 새로운 기회가 열리면서 RWS는 신뢰할 수 있고 편견이 없도록 AI 모델을 훈련하고 최적화하여 고객 혁신을 지원합니다. 여기에는 규모에 관계없이 모든 미디어 유형을 포괄하고 모든 언어로 제공되는 대규모 언어 모델(LLM)과 생성형 AI(GenAI) 프로젝트용 데이터 수집, 데이터 주석, 데이터 검증 서비스가 포함됩니다.
보험사가 RWS를 선택하는 이유
- 소비자 보험과 상용 보험 콘텐츠의 번역 전문가
- 글로벌 사무소 네트워크로 국내 및 다국적 보험사와 협력
- 전 세계 주요 보험 브랜드로부터의 신뢰
- 24시간 연중무휴 서비스 지원으로 신속한 처리 시간
- 탁월한 기술과 인간의 기술을 조합하여 최대 효율을 내는 전문가
- 가장 민감한 콘텐츠와 고객 데이터를 보호하는 보안 언어 솔루션