What is a CMS?

‘콘텐츠 관리 시스템’의 개별 단어는 쉽게 이해할 수 있지만, 함께 사용할 경우 용어로서 특정한 의미를 가집니다. 

컬렉션이 있는 경우 특정 항목을 찾기가 어려울 수 있으므로, 시스템을 사용하여 컬렉션을 구성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. ‘콘텐츠’를 알파벳 또는 시간 순으로 정렬하여 더 쉽게 발견하고 더 효율적으로 관리할 수 있습니다. 

사용자의 ‘콘텐츠’를 위한 ‘관리 시스템’을 말하지만, ‘콘텐츠 관리 시스템’ 또는 ‘CMS’라고 부를 때는 그 의미가 다릅니다. 

특히 CMS는 기업이 디지털 콘텐츠를 관리하기 위해 사용하는 소프트웨어 시스템 또는 플랫폼으로서, 웹 페이지, 문서, 이미지 또는 비디오가 될 수 있습니다. 기업에는 구성하고 액세스해야 하는 디지털 콘텐츠가 수천 또는 수만 개, 적어도 수백 개가 있을 수 있습니다. 

이 콘텐츠를 시스템에 사용하면 기업에서 필요에 따라 관리할 수 있습니다. 예를 들어, 누가 어떤 콘텐츠에 액세스할 수 있는지 제어하고, 콘텐츠가 표시되는 위치를 결정하고, 마지막으로 업데이트된 시점을 확인하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

CMS는 어떤 용도로 사용합니까? 

기업에서 CMS를 사용하는 세 가지 주요한 방법이 있습니다. 

1. 예를 들어 웹 사이트 및 모바일 앱과 같은 디지털 채널로 콘텐츠를 생성, 편집, 관리 및 전송하는 것은 물론, 매장 내 디스플레이 또는 기내 엔터테인먼트 시스템에도 사용할 수 있습니다.
2. 인트라넷 또는 지식 허브를 통해 서로 콘텐츠를 생성, 편집, 협업 및 공유할 수 있으므로 직원들이 보다 효과적으로 업무를 수행하고 팀, 부서 또는 조직 전체에 걸쳐 지식을 공유할 수 있습니다.
3. 엑스트라넷 또는 포털을 통해 모든 당사자가 손쉽게 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 함으로써 파트너 또는 기타 외부 이해관계자와 더 효율적으로 업무를 수행할 수 있습니다. 

비록 잘 알려지지는 않았지만, CMS는 오늘날 비즈니스에서 기반이 되는 역할을 합니다. CMS가 없다면 디지털 경제나 ‘재택근무’ 모두 거의 모든 곳에서 효과적으로 기능할 수 없을 것입니다. 기업은 콘텐츠 제작 및 배포와 관련된 프로세스를 간소화하고 자동화함으로써 직원들이 훨씬 효율적으로 업무를 수행하고 고객이 더 나은 온라인 경험을 누릴 수 있도록 지원합니다.

다른 유형의 CMS에 대한 설명

첫 번째 CMS는 1990년대 초 IBM의 FileNet 시스템으로 널리 인정되고 있으며 그 이후 많은 기업이 시장용 CMS를 개발해오고 있습니다. 

수년 동안 다양한 유형의 CMS가 개발되었습니다. 이들은 특정 용도(사용 사례), 아키텍처 및 라이선스 모델에 따라 다릅니다. 

주요 차이점은 아래에 나와 있습니다.

웹 콘텐츠 관리(WCM) VS 구성 요소 콘텐츠 관리 시스템(CCMS) 

• 웹 CMS를 사용하면 웹 페이지를 만들고, 편집하고, 관리할 수 있습니다. 이것은 외부 웹사이트에서 제공되는 HTML 페이지로 시작했지만, 곧 인트라넷에서 내부 사용자에게도 인기를 얻었습니다. 이러한 시스템은 ‘페이지 중심’이었고 사용자가 페이지를 전체적으로 편집할 수 있었습니다. 그러나 이 모델은 콘텐츠를 복사/복제해야 하기 때문에 심각한 제한이 있습니다(예: 웹사이트의 두 영역에 하나의 정보를 표시해야 하는 경우). 이제 향상된 웹 CMS를 통해 재사용 가능한 항목으로서의 콘텐츠로 작업할 수 있습니다. 동일한 콘텐츠를 매번 복사할 필요 없이 다양한 위치에 표시할 수 있습니다.

• CCMS는 일반적으로 인쇄물 또는 PDF로 게시되었던 기술 제품 정보(예: 사용자 매뉴얼)와 같이 구성 요소화된 콘텐츠를 관리하는 데 사용됩니다. 콘텐츠 재사용은 콘텐츠 ‘구성 요소’를 사용하는 데 있어 큰 동력이 됩니다. 장비의 모델 B가 모델 A를 대체하고 몇 가지 적은 콘텐츠만 변경해야 하는 경우, 대부분의 콘텐츠는 복사할 필요 없이 재사용할 수 있습니다. 예를 들어 모델 A의 설명서에 2,000개의 정보 단락이 있지만 모델 B의 새 매뉴얼로 다시 게시하기 위해 10개의 단락만 편집해야 할 경우, 다른 1,990개의 단락을 빠르고 쉽게 재사용할 수 있습니다.
  
  오늘날 CCMS의 사용 사례는 인쇄물 및 PDF를 넘어서고 있습니다. 기업에서 이러한 정보를 무거운 PDF보다는 개별 웹 페이지나 스니펫으로 온라인에도 게시하려는 경우가 많기 때문입니다. 또한 CCMS는 비기술 산업에서 정책, 절차, 지침 등의 관리 등 단순한 기술 문서보다 더 광범위한 콘텐츠에 사용되고 있습니다.

상용 VS 오픈 소스 CMS 

• 상용 CMS는 벤더로부터 구매한 것입니다. 구매하는 라이선스(영구 또는 기간 라이선스) 또는 구독 모델을 제공합니다. 고객을 위한 소프트웨어를 구축 및 유지 관리하므로 문제가 발생할 경우 지원 센터에 문의할 수 있으며, 우선순위에 따라 합의된 기간 내에 문제를 해결할 수 있습니다.

• 오픈 소스 CMS는 ‘무료’ CMS 제품입니다. 라이선스 비용을 지불할 필요 없이 소프트웨어를 다운로드하여 사용할 수 있습니다. 이를 구축하고 유지 관리하는 개발자 커뮤니티가 있습니다. 물론 무료로 제공되는 것은 좋지만, 이를 배포 및 유지 관리하는 데는 기술이 필요하다는 점을 명심하십시오(IT 전문가가 필요합니다). 또한 특이한 상황에서 제대로 작동할 것이라는 보장이 없습니다. 문제가 발생하면 커뮤니티 또는 사용자 본인의 IT 직원에 의지하여 문제를 해결해야 합니다.
  
  이 모델은 발전을 거듭하여 현재 서비스 제공업체를 통해 사용할 수 있는 일부 오픈 소스 제품이 있습니다. 제공업체는 해당 CMS의 관리 버전과 서비스 수준 계약을 제공할 수 있습니다.

헤드리스 VS 헤드온 CMS 

‘헤드리스 CMS’라는 용어가 사용되는 경우가 많습니다. 이 아이디어는 새로운 것이 아닙니다. 실제로 2000년대 초반부터 많은 CMS가 이미 ‘헤드리스’였습니다. 

그렇다면 ‘헤드리스’ CMS란 무엇일까요? 

‘헤드’는 CMS 위에서 실행되는 웹사이트(또는 ‘웹 애플리케이션’)입니다. 따라서 ‘헤드리스’ CMS에는 표현 계층으로서의 웹사이트가 없지만, ‘헤드온’ CMS에는 있습니다. ‘헤드리스’ 시스템은 콘텐츠를 전송하는 주요 방법으로 API(대개 JSON 형식)를 통해 콘텐츠를 노출하는 반면, ‘헤드온’ CMS는 HTML 페이지를 통해 웹사이트로 직접 콘텐츠를 전송합니다.

두 방식 모두 장단점이 있습니다. 예를 들어, 헤드온 CMS를 사용하여 웹 페이지의 상황에 맞는 편집을 할 수 있고 헤드리스 CMS를 사용하여 여러 형식으로 된 콘텐츠를 다양한 기기에 전송할 수 있습니다. 요즘에는 현대적인 기능과 레트로 감성을 모두 갖춘 하이브리드 CMS를 홍보하고 있습니다.

콘텐츠 관리 AI

콘텐츠 관리에 인공 지능(AI)을 사용하는 두 가지 핵심 영역이 있습니다.

• 맞춤 구성용 AI. 이는 웹 CMS 기술이 AI를 사용하여 사용자에게 보다 나은 콘텐츠를 맞춤화하기 시작하는 핵심 영역입니다. 검색 동작과 과거 상호 작용 및 선호도에 따라, 이 시스템은 해당 시점에 방문자와 관련된 콘텐츠를 제공하려고 시도합니다. 이렇게 하려면 페이지 기반 CMS는 작업에 적합하지 않습니다. 시스템은 콘텐츠를 동적으로 결합하고, 매력적인 맞춤형 디지털 경험으로 재결합할 수 있는 개별 항목으로 관리할 수 있어야 합니다.

• 시맨틱 AI. 이는 콘텐츠를 보다 ‘지능적’으로 만들고 검색을 더 용이하게 하는 방법입니다. 한편 시맨틱 AI를 통해, 일반적으로 분류법에 따라 콘텐츠를 자동 태깅하는 콘텐츠 저작자는 시스템 전체에 걸쳐 콘텐츠를 일관되게 분류할 수 있습니다. 또한 검색 결과가 크게 개선되었습니다. 검색 시 사용 중인 정확한 단어로 검색하지 않아도 사용자의 검색 의도를 기반으로 관련 콘텐츠를 찾는 기능을 제공합니다.
  
  시맨틱 AI는 웹 CMS와 CCMS 모두에서 사용할 수 있습니다.

RWS가 제공하는 디지털 전환 기업용 솔루션 

유연한 단일 엔터프라이즈 CMS를 통해 RWS가 콘텐츠 관리를 어떻게 새롭게 탈바꿈하는지 자세히 알아보려면 트리디온 페이지를 방문하십시오. 

헤드리스 CMS에 대한 자세한 내용은 RWS의 블로그 ‘헤드리스 CMS 함께 할 것인가 따로 할 것인가?’에서 확인할 수 있습니다.