RWS, 조호(Zoho)의 로컬라이제이션 비용 64% 절감 지원

- 중앙 집중식 로컬라이제이션 접근 방식으로 번역 공급망 전반의 효율성 대폭 향상

영국 챌폰트 세인트 피터
11/14/2024 10:00:00 AM
첸나이에 본사를 둔 글로벌 기술 기업 조호(Zoho)는 RWS를 통해 비영어권 시장을 위한 웹사이트 로컬라이제이션 프로세스를 중앙 집중화하여 번역 품질을 대폭 개선하고 비용을 64% 절감했습니다. 웹사이트 콘텐츠와 제품 설명서에 대한 23개 언어의 번역 콘텐츠 처리 시간도 10일에서 3일로 줄어들었습니다.
 
전 세계 1억 명 이상의 사용자가 신뢰하는 조호(Zoho)는 다양한 제품과 서비스를 통해 고객이 비즈니스를 더 효율적으로 운영하도록 지원합니다. 대표 고객으로는 페덱스(FedEx), 이케아(Ikea), 필립스(Philips), 아마존(Amazon)이 있습니다.
 
2017년 조호(Zoho)는 번역에 최대 10일이 걸리던 웹사이트와 제품 설명서 전반의 콘텐츠 로컬라이제이션 방식을 혁신하고자 RWS를 찾았습니다. 이전까지 번역 에이전시 및 프리랜서 번역가 네트워크를 이용했던 조호(Zoho)는 비영어권 시장에서 고객이 보는 콘텐츠의 일관성과 품질을 개선하길 바랐습니다.
 
“RWS 덕분에 비영어권 시장을 위한 웹사이트 콘텐츠 번역 작업이 능률화되어 콘텐츠 처리 시간이 빨라졌습니다. RWS 팀과의 협업은 훌륭한 경험입니다.” 조호(Zoho) 크리에이티브 팀의 멤버 리더십 직원인 아리부첼반 파니어셀밤의 말입니다.
 
RWS의 번역 관리 시스템은 조호(Zoho)의 로컬라이제이션 프로세스를 중앙 집중화합니다. 조호(Zoho)의 콘텐츠 관리 시스템 내에서 제작된 콘텐츠는 이를 최고 수준으로 번역하는 RWS의 언어 전문가에게 자동으로 전달됩니다. 이 플랫폼은 전체 번역 공급망을 조직화하여 마감 기한을 준수하며, 콘텐츠에 오류가 없고 내용이 일관되고 문화적 차이가 반영되도록 합니다.
 
RWS 글로벌 콘텐츠 서비스 부문 사장인 어맨다 뉴턴은 “조호(Zoho)는 언제나 혁신을 이끌어 왔을 뿐 아니라 고객에게 최고 수준의 서비스를 제공하며 확고한 명성을 얻었습니다.”라고 말했습니다. “조호(Zoho)는 기존 번역 프로세스를 RWS의 AI 기반 기술, 서비스 및 인력을 바탕으로 하는 중앙 집중식 로컬라이제이션 전략으로 대체해 양질의 콘텐츠와 일관된 브랜드 메시지를 23개 언어로 지속적으로 전달할 수 있게 되었습니다.”
 
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RWS 회사 소개

RWS Holdings plc는 기술 기반의 언어, 콘텐츠, 지적 재산권 서비스를 제공하는 세계적인 기업입니다. RWS는 콘텐츠 트랜스포메이션과 다국어 데이터 분석을 통해 AI 기반 기술과 인적 전문성을 통합하고 고객의 성장을 도모하며 메시지가 전 세계 청중에게 전달될 수 있도록 지원합니다.


RWS의 목표는 글로벌 언어 서비스의 중심이 되는 것입니다. RWS의 서비스와 기술은 문화, 고객, 기술에 대한 깊은 이해를 결합함으로써 고객 확보 및 유지를 지원하고 몰입도 높은 사용자 경험을 제공하며 규정을 준수하고 데이터 및 콘텐츠에 관한 유용한 인사이트를 도출합니다.


지난 20년 동안 RWS는 자체적인 AI 솔루션을 발전시켜 왔을 뿐만 아니라 고객이 다국어 AI 애플리케이션을 탐색, 구축 및 사용할 수 있도록 지원해 왔습니다. 당사는 40여 건의 AI 관련 특허와 100여 건의 전문가 검토 논문을 통해 고객사의 AI 여정을 지원할 수 있는 경험과 전문 지식을 보유하고 있습니다.


RWS는 세계 100대 브랜드의 80% 이상, 포춘지 선정 '가장 존경받는 기업' 20대 기업의 4분의 3 이상, 그리고 대부분의 우수 제약 회사, 투자 은행, 법률 회사 및 특허 출원사와 협력하고 있습니다. RWS의 고객은 유럽, 아시아 태평양, 아프리카 및 북남미 지역에 고루 분포되어 있습니다. 5개 대륙에 걸친 65곳 이상의 글로벌 지사에서 자동차, 화학, 금융, 법률, 의료, 제약, 기술 및 통신 부문의 고객에게 서비스를 제공합니다.


1958년에 설립된 RWS는 영국에 본사를 두고 있으며 런던증권거래소 규제 시장인 AIM에 공개 상장된 기업입니다(RWS.L). 


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