United Imaging Healthcare의 디지털 혁신을 뒷받침한 구조화된 콘텐츠 제작 방식

SDL(LSE: SDL)은 콘텐츠 제작, 번역 및 제공의 선두 기업으로 United Imaging Healthcare이 SDL Tridion Docs를 통해 복잡한 콘텐츠 환경을 혁신하고, 글로벌 콘텐츠 공급망에 구조화된 접근 방식을 도입하여 디지털 혁신 전략을 지원하게 되었음을 발표합니다. 

United Imaging Healthcare는 이미징 진단 및 치료의 전체 프로세스를 포괄하는 고급 의료 제품의 전체 포트폴리오를 제공하여 혁신적인 의료 IT 솔루션 구축에 앞장서고 있습니다. 전 세계적으로 8개 언어로 제공되는 100여가지의 제품은 풍부한 기술 및 고객 관련 콘텐츠를 지원합니다. United Imaging Healthcare의 커뮤니케이션 센터는 문서 작성, 번역 로컬라이제이션, 혁신, 기술 지원, 품질 관리를 담당하는 여러 팀으로 구성되어 있으며, 정기적으로 수많은 사용자 설명서 및 서비스 설명서를 제작하고 있습니다. 이러한 설명서는 모두 지속적으로 작성, 번역 및 업데이트해야 합니다. 

United Imaging Healthcare의 콘텐츠 공급망에는 저자, 리뷰어, 배포자 등 여러 관계자가 포함되어 있습니다. 다른 툴, 콘텐츠 시스템 및 저장소를 사용하여 작업함으로 인해 콘텐츠 중복 및 브랜드 일관성 오류를 비롯한 다양한 문제가 발생했습니다. 

United Imaging Healthcare 의료 기술 커뮤니케이션 센터의 Guan Lei는 다음과 같이 설명합니다. "한 가지 작은 변화가 수백 개의 콘텐츠에 영향을 미칠 수 있습니다. 저희의 가장 큰 과제는 비효율성이었으며 문서의 전체 수명 주기를 살펴본 후 구조화된 저작 환경으로 이동해야 겠다는 생각이 들었습니다. SDL은 완성도 높은 콘텐츠 관리 솔루션을 보유하고 있으며 저희도 SDL의 콘텐츠 및 현지화 전문 기술로 환경을 혁신하게 되어 기쁩니다. 이러한 조합의 도움으로 4개월 만에 프로젝트를 제공할 수 있게 되었습니다." 

United Imaging Healthcare는 이러한 비효율성을 없애고 구조화된 콘텐츠 접근 방식으로 전환하여 콘텐츠 모델을 혁신하기 위해 SDL을 선택했습니다. SDL Tridion Docs는 United Imaging Healthcare의 구조화된 콘텐츠 생성, 번역 및 전달을 집중화하는 DITA 기반 CCMS(Component Content Management System)입니다. SDL Tridion Docs는 제품 정보, 판매 후 콘텐츠 및 셀프 서비스 지원을 모두 한 곳에서 관리하며, 작성된 모든 콘텐츠를 중앙 저장소에 저장하여 팀 간의 중복과 단편화를 방지합니다. 

"이러한 문제는 United Imaging Healthcare만의 문제가 아닙니다. 오늘날의 브랜드는 콘텐츠에 압도되어 있습니다. 중복성, 변화 추적, 버전 관리 및 발행은 기업의 콘텐츠 예산이 가장 비효율적으로 이루어지는 영역입니다."라고 SDL 최고 영업 책임자 Thomas Labarthe가 말합니다. "SDL Tridion Docs는 이러한 문제를 해결하여 United Imaging Healthcare가 효율적이고 손쉽게 발행물을 만들거나 계획하고, 버전을 관리하고, 완성된 문서를 조합할 수 있는 중앙 집중적이고 구조화된 방법을 사용하는 데에 도움이 되었습니다."