RWS의 글로벌 리서치
RWS의 글로벌 리서치 목적은 고객의 입장에서 온라인 구매 여정과 관련하여, 언어와 로컬라이제이션에 대한 경험과 의견을 알아보는 것이었습니다.
13개국에 걸쳐 6,500명이 참여한 글로벌 설문 조사 결과, 글로벌 고객과 소통하며 신뢰를 구축하고 새로운 시장을 확대하고자 하는 기업에 많은 기회가 있을 것으로 파악되었습니다.
RWS의 핵심 주제
쉽고 빠르게 살펴볼 수 있도록 리서치 결과를 6가지 핵심 주제로 그룹화했습니다.
현지화 전략
현지화 전략은 글로벌로 진출하고자 하는 기업을 위한 필수 요소이며, 현지화 전략을 통해 전 세계의 현지 언어로 콘텐츠 및 메시지를 전달 가능합니다.
문화 이해
문화는 언어 그 이상이며 커뮤니케이션에서 가장 중요한 요소입니다. 심도 있는 문화 이해력은 기업과 글로벌 고객 간의 상호작용 및 참여를 구축하는데 매우 중요합니다.
실시간 자동화
번역 기술의 발전과 실시간 콘텐츠 자동 번역이 보편화됨에 따라 고객들은 번역된 콘텐츠를 통해 더 쉽게 콘텐츠를 이해하고 더 편리하게 활용될 것을 기대하고 있습니다.
컨텍스트로 진화
생활이 더 디지털화되고 몰입도가 높아짐에 따라 커뮤니케이션의 미래에서는 컨텍스트가 더욱 중요하게 될 것이며 언어를 넘어 시청각 공간으로 깊이를 더해갈 것입니다.
고객 경험
고객 경험은 채널 및 장치를 넘어섰습니다. 이제 관건은 위치, 언어 및 깊이 있는 문화적 이해입니다.
불신, 뉴 트렌드
디지털 지위가 물리적 실체를 대체하고 자동화가 인간적 감성보다 앞서는 세상에서 글로벌 브랜드는 사람들의 신뢰를 얻고 유지하기 위해 더욱 스마트하게 작업해야 합니다.
설문 조사 주요 내용
B2B 대상과 B2C 대상 온라인 현지화 구현 속도의 차이
현지 언어로 콘텐츠가 제공되는 것의 중요성
각 지역 문화의 이해
각 국가의 역사와 문화에 대한 자부심
현지 언어 지원이 없어 구매하지 않는 경우
여러 메타버스 구성 요소를 소유하거나 사용하는 경우
글로벌 커뮤니케이션의 중요성
새로운 해외 시장으로 확장하여 사업 성장을 원하신다면, RWS의 글로벌 리서치를 통해 글로벌 소비자가 진정으로 원하는 것이 무엇인지 알아보세요.