マネージドヘルスケア
言語と能力の両方の壁を越え、自信を持ってコミュニケーションを行えます。RWSはソリューションと専門性を活用して、Annual Enrollment Period（AEP）の期間中に限らず、年間を通してお客様の翻訳とコンプライアンスのニーズに対応しています。
このソリューションでは、デジタルコンテンツと印刷物のコンテンツに誰もが等しくアクセスできるよう、文化的に適切であるだけでなく、アクセシビリティ規格およびスケジュールに準拠した表現や内容で、すべてのメンバーとのコミュニケーションができます。
RWSを選ぶ理由
すべてのメンバーとのコミュニケーションにおけるガバナンスに対応し、満足度が向上します。
米国の医療機関トップ10社のうち9社がRWSを利用
納期遵守率99.3%
第508条および第504条に準拠したソリューション。
30%のコスト削減および時間短縮を実現。
年中無休24時間体制のサポート。
専門分野
会員とスタッフのコミュニケーションスケジュールを効率化します。
AEP資料
コンプライアンスに従い、すべての資料を適切なタイミングでリリースできるよう、Evidence of Coverage（EOC）、Summary of Benefits（SB）、Annual Notice of Changes（ANOC）、規則書、処方集を言語と能力を駆使して翻訳します。
会員の登録、エンゲージメント、維持
相手の使用言語で文化的背景や言語的なニュアンスに配慮し、アクセシビリティ基準に完全に準拠した適切な表現を使用して見込み客に話しかけることで、会員登録を促します。
会員向けコンテンツ
すべての会員体験が向上します。苦情、申請の却下、会員への挨拶など、返信の内容にかかわらず、会員ユーザーと適切で効率的なコミュニケーションをとることができます。
ソリューション
文化的背景および言語の特性に対応したサービス
エキスパートのネットワークと連携して、すべてのチャネルにわたって文化的背景および言語の特性を資料に反映し、Limited English Proficiency（LEP）に関する義務を遵守しながら、誰もが理解できる情報へのアクセスを可能にします。
単なる会員向けの翻訳だけにとどまらず、会員の使用言語だけでなく、文化的にも相応しいコンテンツにすることができます。
アクセシビリティ
国際的なアクセシビリティ規格を遵守しながら、会員向けの資料やウェブベースのコンテンツなどを簡単に修正できます。
第508条準拠、大活字版、点字、音声など、あらゆる言語の規格に伴う修正を含め、あらゆる代替形式に対応します。RWS Accessibility Solutionの詳細をご確認ください。
コンテンツ管理ソリューション
RWSの安全でインテリジェントなコンテンツソリューションにより、このAEP期間中に運用を高水準に高め、競争力を獲得できます。
このソリューションでは、資料を再利用可能な小さい断片に簡単に分割し、コンテンツ配信を自動化して、年間を通じて顧客生涯価値を向上させることができます。
