リテール銀行、プライベートバンク、コーポレートバンク

RWSは、銀行が業務で用いている言語と、コンテンツを適用する必要がある現地の言語の両方におけるエキスパートです。また、お客様が事業展開する地域における複雑に絡みあった規制フレームワークに関する知識も有しています。さらに、この重要な融合の3つ目の柱は、世界中で展開するお客様のブランドの顧客認知度にも影響を与える文化的背景に対する深い認識です。 

また、消費者とビジネスユーザーの使用する言語が異なることもあり、場合によってはかなりの隔たりがあることも理解しています。それぞれのお客様のニーズに合わせて、これらの重要なコンポーネントをすべてテクノロジーを活用した言語ソリューションに統合してカスタマイズします。

リテール銀行、プライベートバンク、コーポレートバンクにおけるコンテンツの課題

常に存在するマクロ経済関連の課題や、他の市場参加者がもたらす混乱に加えて、競争の激しいグローバル市場で事業展開するには、常に進化が必要です。そうした混乱に現地および国際的な規制当局の要求という重荷が加わり、コンプライアンスに準拠したコンテンツを継続的に作成する必要があるという困難な課題を抱えています。 

翻訳とローカリゼーションは、グローバル展開を維持し、さらに拡大するために重要な要素です。数々の調査によると、読者の言語に合わせたコンテンツの提供が顧客の獲得・維持に不可欠であることが明らかになっています。実際、当社が実施した「「グローバル理解の実現」の達成」調査では、消費者の82%が、現地の言語でサポートを提供していない主要消費者カテゴリでは購入しないと回答しており、B2Bバイヤーではその数字が91%とさらに高くなっています。 

リテール銀行、プライベートバンク、コーポレートバンク向けのソリューション

顧客重視の文化に合わせたコンテンツ翻訳 安全で拡張性の高い言語テクノロジー 包括的なサポートサービス

顧客重視の文化に合わせたコンテンツ翻訳

RWSは、多国籍ブランド向けの銀行コンテンツの翻訳とローカリゼーションのエキスパートであり、あらゆる言語やグローバル市場における規制コンプライアンスを達成しつつ、さまざまなユーザーとつながれるようにお手伝いをしています。 

銀行のお客様からは、時間枠に応じて高品質で正確な翻訳を提供できると信頼を寄せていただいています。専門知識を持つエキスパートの広範なプールは、業界の用語に精通しているだけでなく、複数の規制フレームワークという制約の範囲内での翻訳作業経験があります。また、最も機密性の高いコンテンツや顧客データの取り扱いについてお客様から信頼していただけるように、さまざまな品質およびセキュリティ認定を受けて業務を行っています。 

マーケティング資料、顧客契約、年次報告書、株主向けコミュニケーション、法律文書など、B2BおよびB2Cのあらゆるコンテンツタイプに対応可能です。同様にデジタルチャネル向けのコンテンツ翻訳にも精通しており、ウェブサイトやモバイルアプリのローカリゼーション、SEO、ソーシャルメディアの翻訳も可能です。

安全で拡張性の高い言語テクノロジー

エキスパートによる翻訳サービスは、機械翻訳(MT)、翻訳管理(TMS)、コンピュータ支援翻訳(CAT)のための安全なAIベース言語プラットフォームの業界をリードする製品群によって支えられています。 

当社の言語テクノロジーはすべて、お客様が自社のITインフラや安全なクラウドベース環境に実装して管理を行えます。また、確立されたマーケティング、データ、コンテンツのプラットフォームと統合できる、幅広いコネクタも提供しています。 

たとえば、機械翻訳プラットフォームと顧客サービスプラットフォームを安全に統合し、多言語チャットボットや仮想アシスタントアプリケーションをリアルタイムでサポート可能です。 

お客様と協力し、お客様の要件に合わせて綿密にカスタマイズされた、人による翻訳と自動翻訳を組み合わせたプロセスを開発します。カスタマイズされたソリューションは、翻訳ワークフローを最適化し、ビジネスで求められるコンテンツの量、言語数、スピードを最大化するように設計されています。

包括的なサポートサービス

グローバルなB2BおよびB2Cの銀行資料作成サポートの経験に加え、アクセシビリティコンテンツをサポートする翻訳サービス、マーケティングメッセージのトランスクリエーション、デザインの整合性を維持するデスクトップパブリッシング(DTP)サービスを提供します。また、イベントや会議、ビデオやオーディオ資産向けの人間による通訳および自動通訳、書き起こしなどのサービスのほか、多言語のeラーニングにも対応し、お客様の従業員向けに柔軟なトレーニングを提供できます。 

さらに、AIの急成長により、銀行に新たな機会が生まれる中で、AIモデルが信頼できる偏見のない存在になるようトレーニングして最適化することで、顧客のイノベーションをサポートします。サポートの対象は、大規模言語モデル(LLM)およびあらゆる言語や規模で提供される、すべてのメディアタイプをカバーする生成AI(GenAI)プロジェクト向けのデータ収集、データ注釈、データ検証サービスなどです。

リテール銀行、プライベートバンク、コーポレートバンクがRWSを選ぶ理由

  • 機密性の高いリテール・商業銀行のコンテンツ翻訳のエキスパート 
  • グローバルな拠点ネットワークを活用して世界中の多国籍銀行と協働 
  • 世界中の大手銀行ブランドが利用 
  • 24時間365日、迅速な納品に対応 
  • 人間のスキルと卓越したテクノロジーを融合して効率の最大化を実現するエキスパート 
  • 極めて機密性の高いコンテンツとお客様のデータを保護する、セキュリティを確保した言語ソリューション

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