Tridion Docs:企業の知識を一元化して最適化

Tridionのエンタープライズナレッジハブには、重要な情報が信頼性の高い1つのプラットフォームに集約されるため、従業員は最新のコンテンツの制作、共同作業、アクセスを容易に行うことができます。 

使いやすいインターフェイス、優れた検索機能、堅牢なガバナンス機能を備えたTridionは、業務を効率化し、生産性を向上させ、ビジネスを成功に導くことができます。

パンフレットをダウンロード

信頼できる、構造化された制作と連携を企業全体で推進

California Casualty
「スタッフの時間が大幅に節約され、高品質なカスタマーサービスの提供や仕事の効率化につながりました」
California Casualty社、Knowledge Management Team Manager、Susan Lalor氏
さらに詳しく見る
Horiba Medical devices
「従来のドキュメント制作方法では対処しきれなかったので、(中略)ビジネスの成長に対応できる、繰り返し可能で拡張性に優れたプロセスを必要としていました」
Horiba Medical devices社、Jean–Michel Guillot氏
さらに詳しく見る
Nielsen
「Tridionのテクノロジーの採用は(中略)40~100%に達するコスト削減と時間短縮という大きなメリットをもたらしました」
Nielsen社、Bruno Herrmann氏
さらに詳しく見る

使用事例

デジタル作業環境 サポートとセルフサービスの自動化

Tridionを使用すると、従業員やパートナーが正確な最新情報に簡単にアクセスできるデジタル作業環境を作成し、コミュニケーション、共同作業、生産性を向上させることができます。

すべての重要なリソースを単一のプラットフォームにまとめることで、分断を解消し、コンテンツを見つけやすくし、リモート作業を支援します。コンテンツのギャップやプロセスのボトルネックに関してインサイトを得ることができるため、データに基づく意思決定により、今日の変化し続ける環境で継続性と回復力のあるビジネスに対応できます。

さらに詳しく見る

Tridionのインテリジェントなコンテンツにより顧客サポートを変革できます。細分化され、意味的(セマンティック)に強化されたコンテンツがチャットボットや仮想アシスタントとシームレスに統合され、多言語のセルフサービスが可能になります。ニューラル機械翻訳が組み込まれているため、会話が即時かつ正確にローカライズされます。

運用を効率化し、コストを削減して、世界中の顧客が自分の言語でセルフサービスを利用できます。

主な機能

企業の知識を一元化

Tridionの一元化されたナレッジハブに企業の知識を集約します。複数のシステムを管理する際に生じる課題が解消され、チームは俊敏で使いやすい単一のプラットフォーム内で、全社規模の情報を作成、管理、特定できます。

さらに詳しく見る

コンテンツの作成とレビューの共同作業

PDFファイルの手動でのマークアップや無限に続くメールのやり取りから専門知識を持つエキスパート(SME)を解放することで、チームワークと知識の共有を促進できます。Tridionを使用すると、組織全体が統合プラットフォームで連携したり知識にアクセスしたりできるため、生産性と競争上の優位性が向上します。

さらに詳しく見る

AI主導のコンテンツの生成と最適化

Tridionの一連の生成AI機能で、コンテンツ管理の未来を体験してください。AIオーサリング支援機能ではコンテンツ作成が効率化され、信頼できるチャット機能では企業の知識を使用して質問に正確に答えることができます。ガイド付きナビゲーションでは関連するコンテンツをスマートに提案し、セマンティックAIでは自動的にコンテンツのタグ付けを行い、自然言語で直感的に検索できます。 

さらに詳しく見る

情報ガバナンス

ビジネスに不可欠な情報を堅牢なセキュリティと詳細な監査証跡で保護します。Tridionは、データの整合性の維持や、説明責任の確保、コンプライアンス要件を満たすために必要なツールを備えています。

バージョン管理と監査の詳細なログにより、情報の最終更新日時、変更者、変更内容を追跡できるため、コンテンツを可視化して制御できます。Tridionに標準搭載のレポートでは、コンテンツの再利用、コスト削減、チームの生産性について評価でき、カスタムレポートも作成できます。

さらに詳しく見る

統合された翻訳管理

迅速なグローバル展開は、RWSの優れた翻訳テクノロジーに接続し、組み込まれている翻訳管理機能を利用することで実現します。テクニカルドキュメントのライフサイクル全体を作成管理することで、よりスマートなワークフローを作成します。
さらに詳しく見る

主要な結果

適切な知識に裏付けられたインテリジェントな企業の構築。
Access
生産性が44%向上。
情報の見つけやすさが75%向上。
コンテンツの総数を81%削減。
コンテンツの再利用率が32%向上。
電話サポートが20%減少。