Norse Atlantic Airways、RWSの言語サービスとTridionを組み合わせて事業の拡大をサポート

RWSが、ノルウェー語、フランス語、ドイツ語、イタリア語でローカライズされた予約ウェブサイトを実現

Chalfont Saint Peter、英国
5/17/2023 10:00:00 AM

テクノロジーを駆使した言語サービス、コンテンツサービス、知的財産サービスのリーディングプロバイダであるRWSは、Norse Atlantic Airwaysが旅行者に提供する次世代型オンライン体験の多言語プロバイダとして、ヨーロッパの4言語への対応を実現しました。

2021年に設立されたNorse Atlantic Airwaysは、ヨーロッパと米国を結ぶ長距離便を中心に手頃な運賃を提供しています。就航地には、ニューヨーク、ロサンゼルス、フォートローダーデール、オーランド、ワシントン、ボストン、サンフランシスコ、オスロ、ロンドン、ベルリン、ローマ、パリなどがあります。同社は事業の本格稼働を開始するにあたり、ヨーロッパの旅行者に向けた多言語の予約ウェブサイトとオンライン体験の提供をサポートできるパートナーを求めていました。

厳しい選定プロセスを経て、RWSが2022年9月より作業を開始し、同年の年末までにノルウェー語、フランス語、ドイツ語、2023年1月にはイタリア語にローカライズした予約ウェブサイトを立ち上げました。RWSのインテリジェントなコンテンツ管理システムであるTridionは、Norse Atlantic Airwaysでも選択され、さまざまなデバイスやチャネルを通じ、高度にパーソナライズされた体験を旅行者に提供しています。

Norse Atlantic AirwaysのMarketing担当VPであるGemma Launchbury氏は次のように語ります。「RWSの言語サービスとTridionを組み合わせたことで、当社の非常に高い成長目標をサポートする強力な基盤が整いました。技術面や、文化面、お客様に関する専門知識を備えたパートナーと協力し、国外のお客様とより良い関係を築けたことを嬉しく思います」

RWSの専任プロジェクト管理チームが、Tridionを介して受信したコンテンツを翻訳チームに送信すると、翻訳チームがコンテンツのローカライズとレビューを行い、その後、運用を開始します。納期を短縮できたことにより、同社は最新のフライト情報とともに、新しいキャンペーンやセールを迅速に宣伝できるようになりました。

RWSのStrategic Solutions担当EVPであるAmanda Newtonは次のように述べています。「Norse Atlantic Airwaysのような急成長企業は、顧客が最新の情報に自分の言語でアクセスできるようにし、グローバル理解を迅速に深める必要があります。当社は、このような重要な取り組みに参加できることを誇りに感じます。ヨーロッパの旅行者に選ばれる大西洋横断航空会社、という同社のグローバル目標を達成できるよう、チームと密に連携してサポートしていきたいと思います」

RWSのLanguage Servicesチームは、2,000人を超える社内リンギストと、あらゆる種類のコンテンツを429の言語ペアと言語バリエーションに翻訳できる30,000人の翻訳者ネットワークを活用してお客様をサポートします。Tridionは、多言語のデジタルコンテンツの作成と管理、そして顧客・社員・パートナーへの提供を可能にするインテリジェントなコンテンツプラットフォームです。世界のさまざまな大手ブランドが、Tridionを使用してあらゆるチャネルで多言語のデジタルエクスペリエンスを提供しています。RWSの言語サービスとTridionを組み合わせることで、企業は、あらゆる種類のコンテンツをあらゆるデバイスやチャネルに、あらゆる言語で配信する、強力な基盤を確保できます。

RWSについて

RWS Holdings plcは、テクノロジーを駆使した言語サービス、コンテンツ管理サービス、知的財産サービスを提供する、唯一無二のリーディングプロバイダです。当社はコンテンツの変革と多言語データ分析を通じて、AIを活用したテクノロジーと人間の専門知識を組み合わせ、お客様がどこでも、あらゆる言語で理解されるようにすることでビジネスの成長をサポートします。

当社が目指しているのは、グローバルな理解の実現です。文化の理解、企業の理解、技術の理解を組み合わせることにより、当社のサービスとテクノロジーが、顧客の獲得と維持、魅力的なユーザー体験の提供、コンプライアンスの維持、データやコンテンツにおける実用的なインサイトの獲得など、お客様をさまざまな面でサポートします。

過去20年間にわたり、当社は独自のAIソリューションを進化させるとともに、お客様による多言語AIアプリケーションの探求、構築、使用を支援してきました。また、40件以上のAI関連特許と100件以上の査読論文を保有し、お客様のAI導入をサポートしてきた経験と専門知識があります。

世界のトップブランド100社の80%以上、フォーチュン誌の「最も賞賛される企業」20社の4分の3以上、さらに大手製薬会社、投資銀行、法律事務所、特許事務所のほぼすべてが当社を利用しています。クライアントベースは、ヨーロッパ、アジア太平洋、アフリカ、北南米に広がっています。5つの大陸に展開した65を超えるグローバル拠点から、自動車、化学、金融、法律、医療、製薬、テクノロジー、電気通信の各分野のお客様にサービスを提供しています。

1958 年に設立された RWS は、英国に本社を置き、AIM、ロンドン証券取引所規制市場に上場されています (RWS.L)。

詳細については、www.rws.com/jpをご覧ください。