Questa integrazione offre agli utenti di ServiceNow un maggiore controllo sulla traduzione direttamente dal sistema ServiceNow, per aiutarli a creare e gestire contenuti multilingue in modo estremamente facile. Il connettore è sviluppato e fornito da ServiceNow.

Le funzionalità in ServiceNow includono:

• Una procedura guidata per la creazione di progetti, che consente agli utenti di inviare i contenuti a Trados per la traduzione
• Possibilità di tradurre contenuti HR, ITSM e CSM 
• Una panoramica del progetto, che mostra lo stato del flusso di lavoro del progetto
• Uno strumento di pianificazione per il recupero dei contenuti tradotti da Trados