RWS per il settore assicurativo
Le competenze di RWS abbracciano sia il linguaggio assicurativo che le lingue in cui i vostri contenuti devono essere distribuiti. Conosciamo anche la complessa rete di quadri normativi che si applicano alla vostra attività. Infine, siamo consapevoli che il linguaggio con cui ci si rivolge ai consumatori differisce, talvolta in modo sostanziale, da quello utilizzato in ambito aziendale.
La nostra soluzione linguistica basata sulla tecnologia e creata su misura per ciascun cliente del settore assicurativo riunisce tutti questi componenti essenziali.
La sfida dei contenuti nel settore assicurativo
Sebbene il fenomeno della globalizzazione nell'ambito assicurativo sia limitato rispetto ad altri settori dei servizi finanziari B2B e B2C, l'esigenza di fornire ai clienti multilingue un supporto linguistico è comunque molto sentita, soprattutto per quanto riguarda le richieste di risarcimento, il servizio clienti, la gestione dei sinistri e l'amministrazione delle polizze.
Anche le compagnie assicurative che operano in un solo Paese sono spesso soggette all'obbligo di fornire un supporto multilingue ai titolari di polizza. Ma, anche in assenza di tale obbligo, rendere disponibili i propri contenuti nella lingua di chi legge, per garantire ai clienti un'esperienza ottimale, è una scelta indubbiamente sensata sotto il profilo commerciale.
Inoltre, alcune fasi del customer journey in ambito assicurativo sono spesso delicate, soprattutto quando le persone devono affrontare situazioni personali difficili o inaspettate: in questi momenti, districarsi tra i contenuti tecnici di polizze, procedure di gestione dei sinistri e contratti in un'altra lingua dovrebbe essere l'ultima delle loro preoccupazioni.
Tuttavia, i vostri clienti non sono le uniche parti interessate. Il supporto multilingue in aree quali comunicazioni interne, policy, procedure e formazione aiuta i dipendenti a svolgere meglio il proprio ruolo, oltre a contribuire alla creazione di preziosi legami culturali che oltrepassano i confini geografici. Lo stesso vale per il lato B2B delle operazioni assicurative, dove contenuti complessi in materia di sottoscrizioni, contratti legali e normative devono essere tradotti in modo accurato senza alcun margine di confusione o controversia.
Soluzioni per il settore assicurativo
Traduzione di contenuti culturalmente appropriati e orientati al cliente
Siamo specializzati nella traduzione e localizzazione di contenuti assicurativi per marchi multinazionali. Ciò significa che possiamo aiutarvi a entrare in contatto con il vostro pubblico di riferimento eterogeneo e a conseguire e mantenere la conformità normativa in qualsiasi lingua e mercato globale.
I nostri clienti del settore assicurativo si affidano a noi per ottenere traduzioni precise e di alta qualità in base alle loro tempistiche. Il nostro ampio pool di esperti in materia conosce la terminologia del vostro settore e ha esperienza nel lavorare rispettando i vincoli imposti dai diversi quadri normativi. Inoltre, grazie alle nostre numerose certificazioni di qualità e sicurezza, i nostri clienti possono avere la certezza che i loro contenuti più sensibili e i dati dei clienti siano sempre al sicuro.
Ci occupiamo di tutti i tipi di contenuti B2B e B2C, inclusi materiali di marketing, documenti di polizza, procedure per la gestione di sinistri, accordi di sottoscrizione, relazioni annuali, comunicazioni agli azionisti e documenti legali. Siamo altrettanto esperti nella traduzione di contenuti per i canali digitali, fornendo servizi di localizzazione di siti Web e app per dispositivi mobili e traduzione di contenuti SEO e per i social media.
Tecnologia linguistica sicura e scalabile
I nostri servizi di traduzione "expert-in-the-loop" si avvalgono di una suite di piattaforme linguistiche sicure e basate sull'intelligenza artificiale per la traduzione automatica (MT), la gestione delle traduzioni (TMS) e la traduzione assistita (CAT).
Tutte le nostre tecnologie linguistiche possono essere implementate nella vostra infrastruttura IT o in un ambiente sicuro basato su cloud, lasciandovi la libertà di scegliere la soluzione più adatta alle vostre necessità. Offriamo, inoltre, un'ampia gamma di connettori per facilitare l'integrazione con le vostre piattaforme di marketing, dati e contenuti.
Ad esempio, siamo in grado di integrare in modo sicuro la nostra piattaforma di traduzione automatica con le piattaforme per il servizio clienti per supportare applicazioni di chatbot e assistenti virtuali multilingue in tempo reale. Analogamente, l'integrazione con la traduzione automatica può accelerare le procedure transfrontaliere o multilingue relative ai sinistri, grazie alla rapida elaborazione di grandi volumi di moduli in lingua straniera.
Collaboriamo con voi per sviluppare un mix di processi di traduzione umani e automatizzati, personalizzati in funzione delle vostre esigenze specifiche. La soluzione creata su misura per voi è progettata in modo da ottimizzare i flussi di lavoro di traduzione e massimizzare il volume dei contenuti tradotti, la velocità e il numero di lingue richiesti dalla vostra attività.
Servizi di supporto completi
Oltre all'esperienza acquisita nella traduzione di materiali assicurativi B2B e B2C a livello globale, offriamo servizi per la traduzione di contenuti di accessibilità e la traduzione creativa di messaggi di marketing nonché servizi di desktop publishing (DTP) per mantenere l'integrità del design. Inoltre, forniamo servizi di interpretariato e trascrizione umani e automatizzati per eventi, riunioni, risorse video e audio, nonché competenze di e-learning multilingue per offrire una formazione flessibile a tutto il vostro personale.
Infine, poiché la rapida crescita dell'intelligenza artificiale offre nuove opportunità alle società di assicurazione, sosteniamo l'innovazione dei clienti addestrando e ottimizzando modelli di IA per garantirne l'affidabilità e l'assenza di bias. Tale attività comprende servizi di raccolta, annotazione e convalida dei dati per progetti inerenti a modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e intelligenza artificiale generativa (GenAI) che coprono tutti i tipi di media, distribuiti in qualsiasi lingua e su qualunque scala.
Perché le compagnie assicurative scelgono RWS
- Siamo esperti nella traduzione di contenuti assicurativi commerciali e per i consumatori
- Collaboriamo con compagnie assicurative nazionali e multinazionali attraverso la nostra rete globale di uffici
- Le principali compagnie assicurative al mondo si affidano a noi
- Adottiamo un approccio "follow the sun" per garantire tempi di consegna rapidi
- Siamo esperti nel coniugare le competenze umane con l'eccellenza tecnologica per ottenere la massima efficienza
- Forniamo soluzioni linguistiche sicure per proteggere i dati dei clienti e i vostri contenuti più sensibili