Le sei dimensioni della continuità del percorso del cliente

I contenuti modellano il percorso del cliente. Ogni punto di contatto dei clienti rafforza o distrugge la loro esperienza del marchio. 

Tutto è importante: dal sito Web, alle campagne di comunicazione, alle domande frequenti fino alla documentazione sui prodotti. Purtroppo i reparti e i processi che creano, traducono e distribuiscono i contenuti sono spesso isolati e le esperienze del cliente sono discontinue e insoddisfacenti. 

Scaricate il nostro ultimo white paper per ulteriori informazioni sulle sei dimensioni della costruzione del percorso del cliente: 

• Presenza sul mercato 
• Struttura organizzativa 
• Cicli di produzione 
• Governance dei contenuti 
• Automazione dei processi 
• Rilevanza per il cliente