SDL, leader nella creazione, gestione, traduzione e distribuzione di contenuti globali, ha introdotto la sua tecnologia di gestione dei contenuti di nuova generazione con il lancio di SDL Tridion DX, la soluzione definitiva per la creazione di esperienze digitali (DX) coinvolgenti che definiscono il percorso dei clienti.
Progettato per creare esperienze continue durante le fasi di pre-vendita, vendita e post-vendita del percorso dei clienti, SDL Tridion DX gestisce il ciclo di vita dei contenuti tanto per i testi di marketing quanto per le informazioni approfondite e strutturate sul prodotto, rendendo allo stesso tempo accessibile il contenuto memorizzato in sistemi di e-commerce, DAM e PIM di altri produttori. Ciò elimina le discontinuità che oggi caratterizzano la maggior parte delle esperienze digitali diversificate, in cui i visitatori interagiscono con contenuti di marketing su un sito Web, acquistano prodotti online mediante un altro sito Web e cercano assistenza e informazioni sul prodotto attraverso un'esperienza del tutto separata.
Allineando il portafoglio per supportare questa visione, SDL ha cambiato il nome di SDL Web in SDL Tridion Sites e di SDL Knowledge Center in SDL Tridion Docs per combinare il meglio della gestione dei contenuti Web (WCM) e della gestione dei contenuti strutturati (CCMS) basata su DITA per realizzare una singola soluzione integrata con SDL Tridion DX.
Questa soluzione per la grande impresa, basata su 15 anni di esperienza nell'elaborazione di linguaggi naturali e dell'apprendimento automatico, non si limita a gestire i contenuti su scala globale, ma consente di creare contenuti personalizzati e coinvolgenti attraverso un modello che affianca l'intelligenza umana e si espande insieme ai requisiti dell'azienda.
"La sfida principale per promuovere il coinvolgimento e la conversione online è riuscire a personalizzare il contenuto in modo efficace", ha dichiarato Adolfo Hernandez, CEO di SDL. "Stiamo dando impulso alla tecnologia cognitiva, aiutando le aziende a creare, adattare, ottimizzare e distribuire contenuti misti di marketing e sui prodotti in un modo contestuale che, a tali livelli, non ha precedenti. Questo approccio crea connessioni emotive con i clienti, fornisce un'esperienza del marchio coerente e produce entrate e tassi di conversione più elevati".
SDL Tridion DX, basato sulla potente tecnologia di apprendimento automatico, gestione dei contenuti e traduzione di SDL, include:
- SDL Tridion Sites (in precedenza noto come SDL Web): una potente soluzione di gestione dell'esperienza Web che consente alle aziende di gestire in modo efficace un ambiente complesso di contenuti di marketing e basati sui prodotti esteso globalmente su più proprietà Web, digitali e mobili allo scopo di fornire esperienze digitali continue, accelerando al contempo il time-to-market e riducendo il costo totale di proprietà. Da una singola soluzione, le aziende possono pubblicare facilmente contenuti digitali globali per qualsiasi dispositivo e adattarli per canali multilingue, multiculturali e multi brand.
- SDL Tridion Docs (in precedenza noto come SDL Knowledge Center): una soluzione per la gestione dei contenuti strutturati basata su DITA che semplifica le complesse operazioni di creazione, gestione e distribuzione di documentazione tecnica e contenuti approfonditi sui prodotti su larga scala. Consente di migliorare il time-to-market, la qualità e la coerenza delle informazioni e di ridurre i costi di sviluppo grazie al riutilizzo dei contenuti e alla pubblicazione e traduzione automatiche.
In occasione del lancio di SDL Tridion DX, SDL ha annunciato la disponibilità generale di una nuova versione di SDL Tridion Docs, migliorata in modo da condividere le proprie funzioni di distribuzione online con SDL Tridion Sites.
La nuova versione consente alle aziende di "liberare" le informazioni sul prodotto contenute nel formato PDF chiuso e di integrare facilmente i contenuti tecnici nelle esperienze digitali multicanale.
Utilizzando un approccio che pone in primo piano le API, SDL Tridion DX consente alle aziende di mettere i contenuti a disposizione di qualsiasi sito, applicazione o punto di contatto per un autentico processo di pubblicazione multi-piattaforma e un'esperienza utente personalizzata. Grazie a una migliore integrazione con i sistemi di back-end rispetto ai prodotti competitivi, il nuovo framework di integrazione dei dati di SDL Tridion DX offre accesso alle soluzioni di back office, dall'automazione dell'analisi e del marketing ai sistemi di gestione del ciclo di vita del prodotto, facendone il prodotto per la gestione dei contenuti più potente offerto fino ad oggi da SDL.
"SDL Tridion DX consente alle aziende di superare le tradizionali discontinuità nel percorso dei clienti online, soprattutto quando queste sono dovute all'eterogeneità dei sistemi di distribuzione dei contenuti, che determina la mancanza di un contesto comune a tutti i punti di contatto con il cliente. Ciò contribuisce notevolmente a migliorare i tassi di conversione delle vendite e a unificare le esperienze utente su proprietà digitali diverse", ha dichiarato Tony White, fondatore di Ars Logica. "Una maggiore comprensione reciproca tra l'azienda e il cliente produce interazioni più ricche e significative per entrambi".
SDL Tridion DX, supportato dalla tecnologia di traduzione, dai servizi e dall'integrazione avanzata con gli strumenti commerciali di SDL, offre alle aziende la possibilità di personalizzare profondamente le esperienze digitali in base alla lingua nativa, al contesto e al dispositivo preferito dal consumatore.