Cette intégration permet aux utilisateurs de ServiceNow de mieux contrôler la traduction directement à partir de leur système ServiceNow, en les aidant à créer et gérer du contenu multilingue beaucoup plus facilement. Le connecteur est développé et fourni par ServiceNow.

Au sein de ServiceNow, ses fonctionnalités comprennent :

• Un assistant de création de projet qui guide les utilisateurs pour qu'ils puissent transférer du contenu à traduire vers Trados
• La capacité à traduire du contenu RH, ITSM et CSM 
• Un aperçu du projet, indiquant le statut du processus de projet
• Un planificateur pour récupérer le contenu traduit à partir de Trados