RWS dans le secteur des assurances
RWS est à la fois un expert de la terminologie utilisée par les assureurs et des langues locales dans lesquelles vos contenus doivent être traduits. Nous avons également connaissance du cadre réglementaire complexe qui régit votre activité. Enfin, nous avons conscience que les termes utilisés par les particuliers sont parfois très différents de la terminologie employée par les entreprises.
Nous avons réuni tous ces éléments essentiels dans une solution linguistique et technologique à guichet unique, adaptée aux besoins de nos clients du secteur des assurances.
Les défis en matière de contenu dans le secteur des assurances
Même s'il n'est pas aussi mondialisé que les autres secteurs des services financiers B2B et B2C, le secteur des assurances doit pouvoir fournir une assistance linguistique à ses clients multilingues, en particulier pour les procédures de demande, le service client, la gestion des sinistres et la gestion des polices.
Même les compagnies d'assurance qui opèrent dans un seul pays sont souvent mandatées pour fournir une assistance multilingue aux titulaires de polices. Dans tous les cas, la logique commerciale veut que les contenus soient diffusés dans la langue de l'assuré pour une expérience client optimale.
En outre, les clients font souvent appel à leur assureur lorsqu'ils se trouvent dans une situation personnelle inattendue ou difficile et leur parcours client est alors chargé d'émotions. Le déchiffrage des clauses techniques des polices, des procédures de déclaration de sinistre et des conditions dans une autre langue devrait alors être le cadet de leurs soucis.
De même, votre audience clé ne se limite pas à vos clients. La prise en charge multilingue des employés dans des domaines tels que les communications internes, les politiques, les procédures et la formation améliore leur capacité à remplir leurs fonctions et leur offre une connectivité culturelle précieuse au-delà des frontières géographiques. C'est également le cas des communications B2B dans les opérations d'assurance, où le contenu complexe des souscriptions, les contrats conclus avec les clients et les réglementations doivent être traduits avec précision, sans laisser de place à la confusion ou la controverse.
Solutions pour les assureurs
Traduction de contenu axée sur le client et adaptée à la culture
Nous nous spécialisons dans la traduction et la localisation de contenus d'assurance pour les marques multinationales, ce qui vous permet de tisser des liens avec vos différents publics tout en respectant et en maintenant la conformité réglementaire dans toutes les langues et sur tous les marchés internationaux.
Les acteurs du secteur des assurances comptent sur nous pour obtenir des traductions précises et de haute qualité, dans les délais qu'ils fixent. Notre vaste réseau d'experts est spécialisé dans la terminologie de votre secteur d'activité et travaille dans le respect des contraintes des différents cadres réglementaires. Pour garantir à nos clients un traitement fiable de leurs contenus et données clients les plus sensibles, nous nous prévalons de nombreuses certifications de qualité et de sécurité.
Nous traitons tous les types de contenus B2B et B2C, y compris les documents marketing, les documents de police, les procédures de déclaration, les accords de souscription, les rapports annuels, les communications aux actionnaires et les documents juridiques. Tout aussi à l'aise dans la traduction de contenu destiné aux canaux numériques, nous proposons également des services de localisation de sites Web et d'applications mobiles ainsi que la traduction pour les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
Technologie linguistique sécurisée et évolutive
Nos services de traduction impliquant l'intervention d'experts s'appuient sur une combinaison de plateformes linguistiques leaders sur le marché, sécurisées et basées sur l'IA pour la traduction automatique (TA), la gestion de la traduction (SGT) et la traduction assistée par ordinateur (TAO).
Toutes nos technologies linguistiques vous permettent de contrôler l'implémentation sur votre propre infrastructure informatique ou dans un environnement sécurisé basé sur le cloud. Nous proposons également un vaste éventail de connecteurs pour permettre l'intégration avec vos plateformes marketing, de données et de contenu existantes.
Par exemple, nous pouvons intégrer en toute sécurité notre plateforme de traduction automatique aux plateformes de service client pour prendre en charge des applications de chatbot multilingue et d'assistant virtuel en temps réel. De même, l'intégration de fonctionnalités de traduction automatique peut accélérer les procédures transfrontalières ou multilingues en assurant le traitement rapide d'importants volumes de formulaires en langues étrangères.
Nous travaillons à vos côtés pour développer une combinaison de processus de traduction automatique et humaine adaptés à vos besoins spécifiques. Votre solution personnalisée est conçue pour optimiser vos processus de traduction et maximiser le volume de contenu, le nombre de langues et les délais qu'exige votre activité.
Services d'assistance complets
Outre notre expérience dans le développement de supports d'assurance B2B et B2C internationaux, nous proposons des services de traduction qui prennent en charge les contenus d'accessibilité, les services de transcréation de messages marketing et les services de PAO (publication assistée par ordinateur) afin de préserver l'intégrité du format. Nous proposons également des services d'interprétation et de transcription humaines et automatisées pour les événements et les réunions ainsi que des ressources audio et vidéo et une expertise en ligne multilingue pour offrir une formation flexible à l'ensemble de votre personnel.
En outre, alors que la croissance rapide de l'IA ouvre de nouvelles perspectives pour les assureurs, nous favorisons l'innovation client en entraînant les modèles d'IA, en les optimisant et en nous assurant qu'ils sont fiables et dépourvus de préjugés. Nous proposons ainsi des services de collecte de données, d'annotation de données et de validation de données pour les projets de grands modèles linguistiques (LLM) et d'IA générative (GenAI) qui couvrent tous les types de médias, toutes les langues et toutes les échelles.
Pourquoi les assureurs choisissent-ils RWS ?
- Expertise en traduction de contenu d'assurance destiné aux clients et aux entreprises
- Collaboration avec des assureurs nationaux et multinationaux via notre réseau mondial de bureaux
- Les plus grands acteurs du secteur de l'assurance du monde entier nous font confiance
- Couverture 24 h/24 et 7 j/7 pour accélérer les délais d'exécution
- Expertise en matière d'association des compétences humaines à l'excellence technologique pour une efficacité maximale
- Solutions linguistiques sécurisées pour protéger vos contenus les plus sensibles et vos données clients