Meyn répond aux exigences de l'Union européenne en matière de documentation
Meyn accélère son processus de documentation utilisateur avec Tridion Docs.
Taille de l'entreprise:
Près de 1 000 employés
Région où se situe l'entreprise:
dans le monde entier
Meyn, l'un des plus grands fabricants d'équipement d'origine pour l'industrie avicole, était confronté à un défi de taille concernant son processus de documentation. Le système de mise à jour des manuels utilisateur pour l'ensemble de son portefeuille était obsolète, ce qui occasionnait des inefficacités internes et des erreurs de contenu.
Alors que de nouvelles législations de l'UE ont fixé des normes élevées pour la documentation produit, Meyn a fait appel à RWS pour l'aider à rationaliser l'ensemble du cycle de vie de sa documentation.
« Tridion Docs nous a déjà permis d'améliorer considérablement la cohérence, l'exactitude et l'uniformité de notre documentation. La prochaine étape consistera à l'utiliser pour un modèle de publication en libre-service. »
Défis
- Exigences strictes de la nouvelle législation de l'UE
- Documentation obsolète
- Erreurs, incohérences et manque d'efficacité
- Mauvaise expérience client
Solution
- Tridion Docs
- Antenna House Formatter
Résultats
- Respect de la législation de l'UE concernant la documentation
- Amélioration de la cohérence et de l'exactitude de la documentation
- Réduction de la dépendance à l'égard des spécialistes
- Réduction anticipée de 30 à 50 % des coûts liés à la traduction
- Jusqu'à 25 % du contenu réutilisé estimé
- Augmentation de la satisfaction client