Rapport de recherche sur l'utilisation du contenu pour la création de moments
Livre blanc
![SDL - Customer Journey made of moments](/media/fr/Images/whitepaper-customer-journey-img-640x320_tcm216-177605.png?v=20240725080737)
Les clients et les prospects ont des attentes élevées tout au long du parcours client, de l'évaluation à la sélection, en passant par l'achat et l'assistance.
Dans un contexte où le parcours client se décompose en différents moments, comment les entreprises d'aujourd'hui peuvent-elles faire en sorte que chaque moment compte en vue de créer un parcours client continu ? Fruit de deux recherches, notre rapport explore le contenu que les clients utilisent tout au long de leur parcours, leurs attentes vis-à-vis de ce contenu et le coût de l'échec pour les entreprises.
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