Rapport de recherche sur l'utilisation du contenu pour la création de moments
Livre blanc

Les clients et les prospects ont des attentes élevées tout au long du parcours client, de l'évaluation à la sélection, en passant par l'achat et l'assistance.
Dans un contexte où le parcours client se décompose en différents moments, comment les entreprises d'aujourd'hui peuvent-elles faire en sorte que chaque moment compte en vue de créer un parcours client continu ? Fruit de deux recherches, notre rapport explore le contenu que les clients utilisent tout au long de leur parcours, leurs attentes vis-à-vis de ce contenu et le coût de l'échec pour les entreprises.
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