Tridion Docs : vos connaissances d'entreprise, centralisées et optimisées

La plateforme de connaissances d'entreprise de Tridion regroupe vos informations clés sur une même plateforme fiable, ce qui permet aux employés de créer, de collaborer et d'accéder facilement à un contenu à jour. 

Avec une interface conviviale, des fonctionnalités de recherche puissantes et une gouvernance robuste, Tridion rationalise les opérations, améliore la productivité et place votre entreprise sur le chemin de la réussite.

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Une rédaction et une collaboration structurées et fiables à l'échelle de l'entreprise

California Casualty
« Notre personnel a gagné un temps considérable et a ainsi pu fournir un service client de qualité et travailler plus efficacement ».
Susan Lalor, responsable de l'équipe de gestion des connaissances, California Casualty
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Horiba Medical devices
« Nous ne pouvions plus nous contenter des méthodes traditionnelles de documentation et avions besoin de processus reproductibles et évolutifs […] pour favoriser la croissance de l'activité. »
Jean–Michel Guillot, équipements HORIBA Medical
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Nielsen
« Notre utilisation de la technologie Tridion […] a engendré des économies considérables en termes de temps et d'argent, de l'ordre de 40 à 100 %. »
Bruno Herrmann, Nielsen
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Cas d'utilisation

Environnement de travail numérique Assistance et automatisation en libre-service

Avec Tridion, vous pouvez créer un environnement de travail numérique qui permet aux employés et aux partenaires d'accéder facilement à des informations précises et à jour, optimisant ainsi la communication, la collaboration et la productivité.

Décloisonnez les informations, améliorez la capacité de recherche et prenez en charge le travail à distance grâce à une plateforme unique regroupant toutes vos ressources clés. Obtenez des insights sur les manques en matière de contenu et les obstacles entravant les processus afin de prendre des décisions reposant sur des données qui favorisent la continuité et la résilience de l'entreprise dans l'environnement de travail actuel, en constante évolution.

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Transformez l'assistance client grâce au contenu intelligent de Tridion. Le contenu granulaire enrichi sémantiquement s'intègre de manière transparente avec les chatbots et les assistants virtuels, fournissant ainsi un libre-service multilingue. La traduction automatique neuronale intégrée garantit une localisation instantanée et précise des conversations.

Rationalisez les opérations, réduisez les coûts et offrez à vos clients, partout dans le monde, une expérience en libre-service dans leur propre langue.

Principales fonctionnalités

Connaissances d'entreprise centralisées

Harmonisez les connaissances de votre entreprise grâce au centre de connaissances centralisé de Tridion. Éliminez les difficultés liées à la gestion de plusieurs systèmes et donnez à vos équipes les moyens de créer, de conserver et de localiser des informations à l'échelle de l'entreprise, le tout au sein d'une plateforme agile et conviviale.

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Création et révision de contenu collaboratif

Encouragez le travail d'équipe et le partage des connaissances en aidant les spécialistes du domaine à s'affranchir de l'annotation manuelle de fichiers PDF et des chaînes d'e-mails interminables. Avec Tridion, l'ensemble de votre entreprise peut collaborer et accéder aux connaissances sur une plateforme unique, augmentant ainsi sa productivité et son avantage concurrentiel.

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Génération et optimisation de contenu basées sur l'IA

Découvrez l'avenir de la gestion de contenu avec la suite de fonctionnalités Tridion basées sur l'IA générative. Notre fonctionnalité de rédaction assistée par l'IA rationalise la création de contenu, tandis que notre fonctionnalité Trustable Chat répond précisément aux requêtes en utilisant vos connaissances d'entreprise. La navigation guidée fournit des recommandations intelligentes pour le contenu associé, et l'IA sémantique marque automatiquement le contenu et permet une recherche intuitive dans un langage naturel. 

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Gouvernance de l'information

Protégez vos informations stratégiques avec une sécurité renforcée et des pistes d'audit détaillées. Avec Tridion, vous disposez des outils dont vous avez besoin pour préserver l'intégrité des données et en assurer la responsabilité, et pour répondre aux exigences de conformité.

Les journaux détaillés de gestion des versions et des audits vous permettent de suivre les dernières mises à jour des informations, la personne qui a effectué les modifications et ce qui a été modifié. Vous disposez ainsi d'une visibilité et d'un contrôle accrus sur votre contenu. La création de rapports prêts à l'emploi de Tridion renseigne sur la réutilisation du contenu, les économies réalisées et la productivité de l'équipe. Vous pouvez aussi créer des rapports personnalisés.

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Gestion intégrée de la traduction

Accédez rapidement au marché mondial grâce à la gestion de traduction intégrée en vous connectant à la technologie linguistique de pointe de RWS. Fluidifiez vos processus en contrôlant de bout en bout le cycle de vie de votre documentation technique.
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Principaux résultats

Développez une entreprise intelligente dotée des bonnes connaissances.
Access
Productivité améliorée de 44 %
Amélioration des résultats de recherche d'informations de 75 %.
Réduction du contenu de 81 %.
Amélioration de la réutilisation du contenu de 32 %.
Réduction des appels de demande d'assistance de 20 %.