Alors que les entreprises adoptent des stratégies de mondialisation centrée sur le numérique, gérer les exigences de réglementation et de conformité, et savoir y répondre, devient un défi majeur, selon le rapport d'enquête sur les stratégies de mondialisation centrée sur le numérique de SDL (LSE : SDL), leader mondial dans les domaines de la création, traduction et diffusion de contenu. Près d'un tiers (31 %) des dirigeants interrogés sur l'évolution de leur environnement centré sur le numérique ont rapporté que la réponse aux exigences de réglementation et de conformité constitue l'un des défis les plus courants dans leurs activités de création et de diffusion de contenu.
L'enquête a montré que, en moyenne, 285 documents juridiques (conditions générales et contrats) sont créés chaque année par les services juridiques de l'entreprise, tous canaux confondus. Un nombre important de personnes interrogées (69 %) a déclaré avoir traduit au moins 70 % des documents juridiques produits chaque année. Cela ne comprend pas les autres contenus comme les informations sur les produits et les supports marketing, qui sont également souvent soumis à une vérification par le service juridique.
80 % des entreprises interrogées ont mis en place des stratégies d'expansion mondiale et 40 % des personnes interrogées s'attendent à ce que le volume de contenu augmente de plus de 31 % au cours des deux prochaines années. Ce volume de contenu augmente de manière exponentielle lorsqu'il est traduit en plusieurs langues, ce qui alourdit encore davantage la charge de travail des services juridiques chargés d'assurer la conformité aux réglementations locales et fédérales.
Kirti Vashee, directeur senior de la stratégie marketing produit chez SDL, a évoqué les résultats de cette enquête à l'occasion de sa participation à l'événement Legal Week New York. Selon lui, le rôle du service juridique a évolué pour devenir aujourd'hui un véritable partenaire commercial stratégique, en charge de la gestion des risques dans le cadre des initiatives numériques.
« À mesure que les entreprises changent leurs pratiques, en s'appuyant sur la numérisation pour se développer à l'échelle mondiale, de nouveaux risques de conformité apparaissent », explique-t-il. « C'est un véritable défi en termes de conformité, car il faut identifier, évaluer et limiter les risques comme ceux liés à des processus et technologies totalement nouveaux, à l'instar de l'intelligence artificielle. »
La traduction rapide des données juridiques est indispensable pour pouvoir répondre aux exigences de conformité
En moyenne, tous types de contenus confondus, les personnes interrogées ont indiqué que plus de 40 % du contenu devrait être traduit dans les 24 heures, avec une demande de délais d'exécution rapides considérée comme supérieure à la moyenne pour le contenu juridique. Aujourd'hui, les services juridiques et les conseillers externes doivent pouvoir traiter rapidement le contenu et les flux d'information en plusieurs langues.
« Les volumes de contenu multilingue peuvent varier considérablement, allant de dizaines de milliers de documents faisant l'objet de contentieux dans le cadre de la découverte électronique, à la surveillance spécialisée des communications avec les clients visant à assurer la conformité réglementaire, en passant par des volumes moins importants de communications confidentielles avec les employés du monde entier », explique-t-il. « Les problématiques multilingues sont particulièrement présentes dans les partenariats transfrontaliers et les accords commerciaux, de plus en plus fréquents dans de nombreux secteurs. »
Kantar a mené cette enquête pour le compte de SDL auprès de plus de 300 dirigeants qui ont été interrogés sur l'évolution de l'environnement centré sur le numérique. Le rapport d'enquête sur les stratégies de mondialisation centrée sur le numérique de SDL fournit des informations sur les défis auxquels les entreprises sont confrontées dans le cadre de leur stratégie de mondialisation centrée sur le numérique, notamment en ce qui concerne la gestion des exigences toujours plus nombreuses en matière de réglementation et de conformité. Il est indispensable de prendre dès maintenant des mesures significatives pour assurer la gouvernance et la conformité efficaces des informations pour tous les types de données. Les services juridiques devront montrer qu'ils peuvent être des partenaires actifs et aider les entreprises à se préparer et à limiter leurs risques.
Pour obtenir une copie du rapport complet, en savoir plus sur les défis auxquels sont confrontées les entreprises s'engageant sur la voie de la mondialisation centrée sur le numérique ou connaître les recommandations de SDL pour optimiser une stratégie mondiale, contactez l'équipe média de SDL.