Une approche de rédaction de contenu structuré contribue à la transformation numérique de United Imaging Healthcare

SDL Tridion Docs pose les bases de la cohérence au sein de la chaîne logistique de contenu multilingue

Maidenhead, U.K.
5/28/2019 8:00:00 AM

SDL (LSE : SDL), leader mondial de la création, traduction et diffusion de contenu, a le plaisir d'annoncer que United Imaging Healthcare a transformé son environnement de contenu complexe avec SDL Tridion Docs, soutenant ainsi la stratégie de transformation numérique de l'entreprise grâce à une approche structurée de sa chaîne logistique de contenu multilingue. 

Avec son portefeuille complet de produits médicaux avancés couvrant l'ensemble du processus de diagnostic et de traitement d'imagerie, United Imaging Healthcare est un précurseur dans la mise au point de solutions informatiques médicales innovantes. Chaque produit, parmi la centaine de solutions que l'entreprise propose (expédié dans le monde entier en 8 langues), est accompagné d'une multitude de contenus techniques et liés aux clients. Le Centre de communication de l'entreprise, composé de plusieurs équipes chargées de l'écriture, de la localisation de la traduction, de l'innovation, du support technique et du contrôle de la qualité, produit régulièrement un grand nombre de manuels d'utilisation et d'entretien. Ces derniers doivent tous être écrits, traduits et mis à jour en permanence. 

Plusieurs parties prenantes (des rédacteurs aux relecteurs, en passant par les éditeurs) sont impliquées dans la chaîne logistique de contenu de United Imaging Healthcare. L'utilisation de différents outils, systèmes de contenu et référentiels a entraîné plusieurs problèmes, notamment la duplication de contenu et des incohérences de la marque. 

« Le moindre changement, même anecdotique, pourrait avoir un réel impact sur des centaines de contenus », explique Guan Lei, Technicien médical au sein du Centre de communication de United Imaging Healthcare. Notre plus grand défi consistait à améliorer notre efficacité. Après avoir analysé l'ensemble du cycle de vie d'un document, il était logique d'évoluer vers un environnement de rédaction structuré. SDL dispose d'un ensemble éprouvé de solutions de gestion de contenu et nous sommes ravis d'avoir transformé notre environnement grâce à l'expertise de SDL en matière de contenu et de localisation. Cette association a permis de réaliser le projet en seulement quatre mois. » 

United Imaging Healthcare a choisi SDL pour pallier ces difficultés, contribuant ainsi à transformer son modèle en adoptant une approche de contenu structuré. SDL Tridion Docs est un système de gestion de contenu par composant basé sur la norme DITA qui centralise la création, la traduction et la diffusion du contenu structuré de United Imaging Healthcare. Cette solution gère les informations sur les produits, le contenu après-vente et l'assistance en libre-service, le tout dans un seul et même endroit. Elle permet également de stocker tout contenu créé dans un référentiel centralisé afin d'éviter la duplication et la fragmentation entre les équipes. 

« United Imaging Healthcare n'est pas la seule entreprise à être confrontée à ce type de défis. Aujourd'hui, les marques sont submergées de contenu. La duplication, le suivi des modifications et des versions jusqu'à la publication font partie des domaines les moins efficaces au niveau du budget alloué au contenu d'une entreprise », affirme Thomas Labarthe, Directeur des revenus chez SDL. « SDL Tridion Docs résout ces problèmes en offrant à United Imaging Healthcare un moyen centralisé et structuré de créer et de planifier des publications, de gérer des versions et d'assembler la documentation finale, de manière efficace et simple. »

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