Nielsen adopta un enfoque holístico en la experiencia global de los clientes
Nielsen, empresa de gestión de rendimiento mundial, ofrece a los clientes perspectivas completas de lo que los consumidores ven y compran. Hace más de una década, cuando la empresa buscaba un socio empresarial dinámico para cumplir sus ambiciosos objetivos de experiencia global de los clientes, recurrió a nosotros, y esa asociación continúa siendo sólida.
Nielsen confía en nuestras soluciones para ofrecer una estrategia de globalización eficaz que retenga la fidelidad de los clientes en todo el mundo.
«Para nosotros, el verdadero valor de la relación con RWS es el control centralizado, la gestión de costes y la eficacia del contenido. El uso de la tecnología de RWS ha desempeñado un papel fundamental en la gestión centralizada de los contenidos y nos ha aportado enormes ventajas en términos de ahorro de costes y tiempo».
Retos
Mejorar la experiencia del cliente mediante:
- Optimización de los procesos de traducción del contenido digital de Nielsen
- Flujos de trabajo automatizados
- Gestión centralizada de la localización de interfaces de usuario, documentación y contenido de aprendizaje virtual
Solución
- Tridion Docs (gestión de contenidos por componentes)
- Tecnología de gestión de la traducción de RWS
- Passolo (localización de software)
Resultados
Aumento del rendimiento de los proyectos de un 750 % en cinco años
Proyectos entregados a tiempo o antes de lo previsto
Ahorro de tiempo de entre el 40 y el 100 %, lo que permite al personal redirigir esfuerzos
Mejora en la calidad y coherencia del contenido
Reutilización de entre un 20 y un 80 % del contenido gracias al uso de memorias de traducción y al diseño de contenido estructurado