Las seis dimensiones de la continuidad del trayecto del cliente

El contenido da forma al trayecto del cliente. Cada punto de contacto con el que tus clientes se encuentran crea o rompe su experiencia de marca. 

Todo es relevante, desde las campañas y el sitio web hasta las preguntas frecuentes al servicio de asistencia al cliente y la documentación de los productos. Sin embargo, los departamentos y procesos que crean, traducen y entregan este contenido suelen estar aislados, lo que da lugar a experiencias de los clientes irregulares y a menudo insatisfactorias. 

Descarga nuestro último documento técnico para obtener más información sobre las seis dimensiones necesarias para crear un trayecto del cliente continuo: 

• Tu presencia en el mercado 
• Estructura organizativa 
• Ciclos de lanzamiento de productos 
• Gestión de contenidos 
• Automatización de procesos 
• Relevancia para el cliente