25 años de innovación en gestión de contenidos web con Tridion

Sorprende pensar que fue hace solo 30 años cuando se puso en marcha el primer sitio web. Todo comenzó con Tim Berners-Lee, un científico británico que creó un sitio web en la Organización Europea para la Investigación Nuclear (CERN) para permitir que los científicos pudieran intercambiar información con compañeros y universidades de todo el mundo. En aquel entonces, nadie se hacía una idea de cómo la World Wide Web pasaría a dominar nuestras vidas. En 1991 solo había 10 sitios web. En 1996 la cifra aumentó a 2 millones, y hoy se estima que existe la abrumadora cantidad de 1900 millones de sitios web.

Cuando Google lanzó su primer motor de búsqueda, en 1996, Arjan van Rooijen, un ingeniero de software y empresario holandés, intentaba dar con la forma de acercar las empresas a su público. Creó el sistema de publicación en Internet (IPS), un sistema de gestión de contenidos que permitía que las empresas compartieran contenido e información en línea. Un periódico nacional holandés, de Volkskrant, lo invitó a crear su sitio web. Se trataba de una tarea muy compleja, pero sirvió para definir el futuro de la plataforma. IPS se convirtió más tarde en Tridion y, desde entonces, ha estado en la vanguardia de la innovación.

 

Al ser una de las principales plataformas de gestión de contenidos del mundo, algunas de las marcas más importantes a nivel mundial confían en Tridion para hacer frente a sus necesidades de gestión de contenidos, sumamente complejas. Ahora que celebramos los 25 años de Tridion, echemos un vistazo a algunas de las primeras experiencias de la plataforma, así como a las más destacadas.

Desde el principio, Tridion se diseñó como un sistema de gestión de contenidos (CMS) desacoplado para garantizar un uso óptimo de los recursos de hardware, un escalado flexible y una seguridad de primer nivel en entornos de contenidos muy complejos y exigentes. En estos momentos, la ciberseguridad está en el punto de mira, por lo que este aspecto sigue siendo un pilar indispensable de cualquier plataforma de experiencia digital.

 

BluePrinting®, creado en 1997, sigue siendo el núcleo de Tridion, y ningún otro proveedor de CMS ha podido replicarlo en los últimos 25 años. Aborda el problema de gestionar docenas, incluso cientos, de sitios web en varios idiomas para varias marcas, lo cual es casi imposible de conseguir. Y lo hace de una forma sostenible y sin riesgos. Además, promueve la reutilización del contenido y las traducciones a la vez que ofrece experiencias a los clientes de la máxima calidad.

 

Las capacidades de publicación de procedencia única de Tridion se sostienen sobre una separación estricta del contenido y el diseño, y sobre el uso de contenido estructurado por componentes desde el primer momento. Dos décadas más tarde, los proveedores de CMS suelen seguir trabajando con un enfoque basado en páginas para su contenido, en lugar de priorizar el contenido atómico para permitir que el contenido dinámico se acople y poder así disfrutar de experiencias digitales mejoradas y más personales en todos los puntos de contacto.

 

La estrecha integración de la traducción siempre ha sido fundamental para Tridion. Desde la adquisición por parte de SDL, ahora RWS, se ha mejorado aún más, hasta el punto de que Tridion ofrece funciones exclusivas de revisión y vista previa de la traducción. Además, lleva a cabo una sincronización y una optimización integrales de los flujos de trabajo web de edición y traducción, garantiza que se realizan actualizaciones correctas de la memoria de traducción y propicia que los procesos de transferencia de información entre equipos web y de traducción sean sencillos.

 

Una vez que se consiguió acelerar la adopción de la nube entre los clientes, fue fácil lanzar Tridion al mercado con una oferta en la nube basada al completo en microservicios. Esto permitió que se originase un modelo de implementación de contenido como servicio (o CaaS, del inglés Content-as-a-Service). Se han añadido funciones relevantes, como la gestión de topología y Digital Experience Accelerator for China, para lidiar con una plantilla y unos puntos finales de entrega distribuidos por todo el mundo, así como con el cortafuegos chino.

 

La integración entre los sistemas de marketing más importantes es fundamental para conseguir una experiencia del cliente conjunta, así como para facilitar las operaciones de back-end. El marco de integración de Tridion se sostiene sobre su propio historial de interoperabilidad, donde se integra con una amplia gama de sistemas que abarcan la gestión de activos digitales (DAM), la gestión de relaciones con el cliente (CRM), vídeos, la gestión de recursos de marketing (MRM), la automatización de marketing, la gestión de campañas y documentos, la planificación de recursos empresariales (ERP), recursos humanos, la gestión de información de productos (PIM), la búsqueda empresarial y muchas otras tecnologías.

 

Las tecnologías de CMS sin periféricos empezaron a ganar notoriedad hace unos cinco años, pero cabe señalar que Tridion siempre ha sido un sistema de gestión de contenidos sin periféricos. Por ello, esto no supone nada nuevo para nosotros, salvo una palabra nueva que se refiere a algo que ya hacíamos. La entrega sin periféricos, combinada con la edición convencional WYSIWYG (o lo que ves es lo que obtienes, del inglés What-You-See-Is-What-You-Get), es lo que necesitan la mayoría de los comerciantes y, por tanto, lo que ofrecemos.

 

Hoy en día, el cliente que visita la web quiere algo más que contenido de marketing sofisticado. Lo supimos desde el principio y por eso permitimos que Tridion publicase información detallada sobre los productos y los negocios basada en DITA, que se combina por completo con contenido de marketing atractivo. De esta forma, las organizaciones pueden ofrecer a los clientes trayectorias integrales que abarquen contenido de preventa, de venta, de posventa y de asistencia.

 

La adopción de GraphQL está empezando a coger fuerza entre los proveedores de CMS, pero Tridion ya fue capaz de hacerlo en 2018, antes que muchos de sus competidores. Esto le permitió impulsar los puntos de contacto digitales modernos y los marcos de entrega actuales, como Angular, React y Vue.js.

 

La IA semántica es la última incorporación de Tridion. Así, puede lograr que el contenido coincida con el propósito del visitante. Mediante el uso de la IA semántica basada en el procesamiento de lenguajes naturales (NLP), Tridion ayuda a los autores de contenido a categorizarlo de forma más rápida y óptima mediante el uso de etiquetado inteligente. Al mismo tiempo, la búsqueda semántica de Tridion mejora la capacidad de búsqueda y detección del contenido, y se puede aplicar a una amplia gama de casos de uso para empleados, socios y clientes.

 

Tridion sigue siendo líder en innovación en las tecnologías de CMS y allana el camino para quienes quieran seguir nuestros pasos. Estos 25 años de experiencia han dado lugar a la creación de un producto capaz de enfrentarse a cualquier desafío, independientemente de los requisitos. Con la mirada puesta en el futuro, nos entusiasma la idea de seguir encontrando formas de garantizar que Tridion continúe siendo la mejor opción para las empresas internacionales.