Honda Motor Europe unterstützt sein Händlernetzwerk mit mehrsprachigen E-Learning-Inhalten
Ein innovativer Schulungs- und E-Learning-Service bietet Inhalte in bis zu 18 Sprachen zur Unterstützung von Honda Mitarbeiter:innen und Händlern in ganz Europa.
Die Automobilbranche vollzieht eine Transformation. Das Team von Honda Motor Europe passt sich nicht nur an diese Veränderungen an, sondern stellt auch weiterhin die hervorragende Customer Experience in den Mittelpunkt. Durch die Bereitstellung von Schulungen in bis zu 18 Sprachen für über 30.000 Mitarbeiter:innen in seinem Franchise-Händlernetzwerk bereitet Honda seine Teams in ganz Europa auf die Arbeit mit den Technologien von heute und morgen vor.
„Unser Erwartungen sind hoch. Wir schätzen die Zusammenarbeit mit RWS, weil Sie über die Flexibilität, Kompetenz und Qualität verfügen, die wir benötigen. Ihr Team arbeitet sehr proaktiv daran, Verbesserungen vorzunehmen und zusätzliche Dienstleistungen zu erbringen.“
Herausforderungen
- Ein dezentrales Übersetzungsmodell führte zu wechselhafter Qualität.
- Das Fehlen eines übergreifenden Translation Memorys beeinträchtigte die Übersetzungseffizienz und erhöhte die Übersetzungskosten.
- Ein unzureichendes Terminologiemanagement wirkte sich auf die Qualität aus.
- Die internen Ressourcen waren begrenzt und die Prozesse konnten nicht skaliert werden, um Spitzennachfragen zu erfüllen.
Lösung
- Ein zentralisiertes und aktives Modell schafft Effizienzen
- Kombinierter Ansatz aus konventioneller Übersetzung und maschineller Übersetzung mit Post-Editing
- Anwendung eines Programms für Terminologiemanagement
- Implementierung eines Übersetzungsmanagement-System (TMS), einschließlich Translation Memory
- Kundenreviews und ein innovativer Managementansatz
- Einbeziehung von Services zur Neuerstellung von Kursinhalten
- Voiceover und Untertitelung
- Desktop Publishing (DTP)
- Linguistische und funktionale Tests
Ergebnisse
- Die verbesserte Effizienz und schnellere Lokalisierung ermöglichen die Bereitstellung innerhalb enger Fristen und beschleunigen die Markteinführung.
- Ein proaktiver Ansatz und innovative Technologien unterstützen die kontinuierliche Prozessverbesserung und Kosteneinsparungen.
- Eine effektive Kundenbindungsstrategie sowie die Qualität der Ergebnisse sorgen für hohe Zufriedenheit.
- Die höhere Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit tragen dazu bei, Spitzen bei der Nachfrage gerecht zu werden.
- Translation Memory- und Terminologiemanagement-Technologien sorgen dafür, dass die hohen Qualitätsstandards von Honda konsequent erfüllt und sogar übertroffen werden.