RWS im Bereich Versicherungen
RWS ist Experte für die Sprache des Versicherungswesens sowie auch für die Landessprachen, in denen die Verwendung Ihrer Inhalte geplant ist. Zudem kennen wir uns mit dem komplexen Geflecht der regulatorischen Rahmenbedingungen aus, denen Sie unterliegen. Wir sind uns bewusst, dass die Sprache für Verbraucher und Unternehmen sich teilweise stark unterscheidet.
Wir vereinen all diese wichtigen Komponenten in einer einzigen, maßgeschneiderten, technologiegestützten Übersetzungslösung für jeden unserer Kunden aus dem Versicherungswesen.
Die Content-Herausforderung im Bereich Versicherungswesen
Bei Versicherungsunternehmen ist das Ausmaß der Globalisierung geringer als in anderen B2B- und B2C-Sektoren mit Finanzdienstleistungen. Dennoch besteht ein erheblicher Bedarf, Kunden aus verschiedenen Sprachräumen Sprachunterstützung zu bieten, insbesondere bei der Bereitstellung von Anwendungsprozessen, beim Kundenservice, beim Schadensmanagement und bei der Policenverwaltung.
Selbst Versicherungsunternehmen, die ihre Dienstleistungen in nur einem Land erbringen, sind oft verpflichtet, ihren Versicherungsnehmer:innen mehrsprachigen Support zu bieten. Doch allein aus geschäftlicher Sicht ist es sinnvoll, die Inhalte in der Sprache der Leser:innen bereitzustellen, um eine optimale Customer Experience zu gewährleisten.
Hinzu kommt, dass einige Phasen der Customer Journey im Versicherungsbereich emotional aufgeladen sind, wenn Menschen mit schwierigen persönlichen oder unerwarteten Situationen konfrontiert werden. In diesen Fällen sollten sie sich nicht auch noch mit technischen Inhalten in Policen, Schadensfallverfahren und Versicherungsbedingungen in einer anderen Sprache auseinandersetzen müssen.
Zudem gibt es neben Ihren Kund:innen weitere wichtige Stakeholder-Zielgruppen. Mehrsprachige Unterstützung in Bezug auf interne Kommunikation, Schulungen sowie Richtlinien und Verfahren hilft Mitarbeiter:innen, ihre Aufgaben besser zu erfüllen, und ebnet den Weg für wertvolle kulturelle Konnektivität über geografische Grenzen hinweg. Und dies gilt auch auf der B2B-Seite des Versicherungsgeschäfts, wo komplexe Inhalte zu Übernahmen, Rechtsverträge und Vorschriften korrekt übersetzt werden müssen, damit es nicht zu Missverständnissen oder Rechtsstreitigkeiten kommt.
Lösungen für Versicherungen
Kundenorientierte, kulturell relevante Übersetzung von Inhalten
Wir sind auf die Übersetzung und Lokalisierung von Versicherungsinhalten für multinationale Marken spezialisiert und unterstützen Sie dabei, Ihre unterschiedlichen Zielgruppen anzusprechen und gleichzeitig die behördlichen Vorschriften in jeder Sprache und auf allen weltweiten Märkten einzuhalten.
Unsere Kunden im Versicherungswesen vertrauen darauf, dass wir hochwertige, korrekte Übersetzungen nach ihrem Zeitrahmen liefern. Unser umfangreicher Pool an Fachexpert:innen kennt sich mit der Terminologie in Ihrer Branche aus und ist es gewohnt, bei der Arbeit die Bedingungen verschiedener regulatorischer Rahmenbedingungen zu berücksichtigen. Zudem verfügen wir über zahlreiche Qualitäts- und Sicherheitszertifizierungen, die sicherstellen, dass unsere Kunden uns ihre sensiblen Inhalte und Kundendaten anvertrauen können.
Wir decken alle Arten von B2B- und B2C-Inhalten ab, darunter Marketingmaterialien, Versicherungsdokumente, Schadensfallverfahren, Übernahmeverträge, Geschäftsberichte, Aktionärsmitteilungen und Rechtsdokumente. Darüber hinaus sind wir in der Übersetzung von Inhalten für digitale Kanäle versiert, wie etwa die Lokalisierung von Websites und Apps sowie SEO- und Social-Media-Übersetzungen.
Sichere, skalierbare Sprachtechnologie
Unsere professionellen Übersetzungsdienstleistungen basieren auf einer branchenführenden Suite sicherer, KI-gestützter Sprachplattformen für maschinelle Übersetzung (MT), Übersetzungsmanagement (TMS) und computergestützte Übersetzung (CAT).
All unsere Sprachtechnologien lassen sich in Ihre eigene IT-Infrastruktur oder in eine sichere cloudbasierte Umgebung implementieren. Wir bieten außerdem eine große Auswahl an Konnektoren für die Integration in Ihre bestehenden Marketing-, Daten- und Content-Plattformen.
So können wir beispielsweise unsere Plattform für maschinelle Übersetzung sicher in Kundenserviceplattformen integrieren, um Anwendungen mit mehrsprachigen Chatbots und virtuellen Assistenten in Echtzeit zu unterstützen. Ebenso kann die Integration mit MT grenzüberschreitende oder mehrsprachige Schadensfallverfahren beschleunigen, indem große Mengen fremdsprachiger Formulare schnell verarbeitet werden.
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine Mischung aus konventionellen und maschinellen Übersetzungsprozessen, die exakt auf Ihre konkreten Anforderungen zugeschnitten sind. Ihre maßgeschneiderte Lösung ist darauf ausgelegt, die Übersetzungs-Workflows zu optimieren und das Volumen an Inhalten, die Anzahl der Sprachen und die Geschwindigkeit zu maximieren.
Umfassende Supportservices
Neben unserer Erfahrung in der Unterstützung von globalen B2B- und B2C-Versicherungsmaterialien bieten wir Übersetzungsdienstleistungen für barrierefreie Inhalte, Transkreationsservices für Marketingbotschaften sowie Desktop-Publishing (DTP) zur Wahrung der Designintegrität. Unser Portfolio umfasst außerdem konventionelle und automatisierte Dolmetsch- und Transkriptionsservices für Veranstaltungen und Meetings sowie für Video- und Audioinhalte. Und unser Know-how in Bezug auf mehrsprachiges eLearning ermöglicht die Bereitstellung flexibler Schulungen für Ihre gesamte Belegschaft.
Das schnelle Wachstum von KI eröffnet Versicherungsanbietern neue Chancen. Wir unterstützen die Innovation auf Kundenseite durch das Training und die Optimierung von KI-Modellen, um sicherzustellen, dass diese vertrauenswürdig und unvoreingenommen sind. Dazu gehören Datenerfassung, Datenannotation und Datenvalidierung für Large Language Models (LLMs) und generative KI Projekte, die alle Medientypen abdecken und in jeder Sprache und Größenordnung bereitgestellt werden.
Warum Versicherer sich für RWS entscheiden
- Experte für die Übersetzung von Inhalten für Verbraucher- und gewerbliche Versicherungen
- Zusammenarbeit mit nationalen und multinationalen Versicherern über unser Netzwerk internationaler Niederlassungen
- Vertrauenswürdiger Partner für führende Versicherungsmarken weltweit
- Verfügbarkeit rund um die Uhr für schnelle Lieferzeiten
- Experte für die Kombination menschlicher Fähigkeiten mit technologischer Exzellenz, um maximale Effizienz zu erzielen
- Sichere Übersetzungslösungen zum Schutz Ihrer vertraulichen Inhalte und Kundendaten