Lösungen für die Automobilbranche

Verwalten Sie Ihre mehrsprachigen Marketing-, Produkt- und Serviceinhalte für Interessenten, Kunden, vernetzte Fahrzeuge und eine weltweit verteilte Kundenservice-Organisation über alle digitalen Kanäle hinweg.

Arbeiten Sie mit Automatisierung, um die Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, damit Fahrer, Servicetechniker, Produktionstechniker, Hersteller und Händler stets über aktuelle, relevante und prädiktive Inhalte verfügen. So erreichen Sie eine echte Vernetzung von Fahrer, Fahrzeug, und Fahrerlebnis und können dem Wettbewerb davonfahren.

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Weshalb RWS?

Maximale Effizienz Ihrer Inhalte, höchste Kundenzufriedenheit und anhaltende Markentreue

Die Top 15 Unternehmen im Automotive-Bereich setzen auf RWS

Integriertes Technologieportfolio

Über 1.750 festangestellte Übersetzer

Sicheres mehrsprachiges Content Management

Skalierbare, anbieterunabhängige Übersetzungsmanagement-Technologie

Erfahren Sie, wie Sie mit Content-as-a-Service Ihr After-Sales-Geschäftsmodell verwandeln können.

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Fachgebiete

Übersetzungs- und Content Management über den gesamten Automotive-Lebenszyklus hinweg

Automotive Solutions - Global digital experiences

Globale Digital Experience

Übertragen Sie Ihre Digital Experience über die gesamte Customer Journey hinweg in andere Sprachen – von Marketing-Bildmaterial bis hin zu detaillierten Funktionsbeschreibungen, von der aktuellen Kampagne bis hin zum praktischen Self-Service, unabhängig von Kanal, Gerät oder Kontext. All dies personalisiert und auf die Zielkultur abgestimmt.

Automotive Solutions - Digital owner manuals

Digitale Benutzerhandbücher

Verfolgen Sie bei digitalen Benutzerhandbüchern eine Hightech-Ansatz. Dank Over-the-Air-(OTA-)Softwareaktualisierungen bleiben diese Handbücher stets auf dem aktuellen Stand, ob auf Mensch-Maschine-Schnittstellen (HMIs), in Kundenportalen und auf Mobilgeräten oder über fahrzeugspezifischen On-Demand-Druck.

Automotive Solutions - Aftersales, and aftermarket

Kundenservice und Zubehörmarkt

Steigern Sie die Margen in der Automobilindustrie, indem Sie auf die Fahrzeugkonfiguration (VIN) abgestimmte Service-Informationen, Fehlercodes (Diagnose) oder Wartungsaufgaben direkt für die Web- und digitalen Anwendungen bereitstellen, die von Fahrzeughändlern und Servicetechnikern verwendet werden.

Automotive Solutions - Multilingual field service

Mehrsprachiger Außendienst

Außendienstdokumente wie Gewährleistungsansprüche, Service-Helpdesk-Tickets, Chatprotokolle und FAQs sind jederzeit mehrsprachig zugänglich. So vermeiden Sie Verzögerungen zwischen dem Außendienst, den Händlern, dem zentralen Kundenservice und den Helpdesks und verbessern den Ruf Ihrer Marke.

Automotive Solutions - Global communication

Globale Kommunikation

Synchronisieren Sie mehrsprachige Inhalte zwischen Marketing, Produktmanagement, Engineering und Kundenservice, um mit schnelleren Produktlebenszyklen Schritt zu halten, Kosteneinsparungen zu erzielen, hochwertige Übersetzungen bereitzustellen und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Automotive Solutions - Software localization and testing

Softwarelokalisierung und Testing

Bringen Sie Ihre softwarebasierten Services in beliebig vielen Sprachen gleichzeitig auf den Markt und unterstützen Sie die sichere und breitflächig automatisierte Aktualisierung von Diagnose-Software, in das Fahrzeug integrierter Software und Backend-Systemen.

Lösungen

Web Content Management

Mit dynamischer Personalisierung je nach Profil, Surfverhalten und Gerät bewahren Sie die Einheitlichkeit Ihrer Marke und Botschaft, weil Inhalte wiederverwendet werden.

Wir können Sie bei der automatischen Verwaltung und Verbreitung Ihrer übersetzten Inhalte über Web-, mobile und andere digitale Touchpoints für all Ihre Marken und Märkte unterstützen.

Structured Content Management

Eine leistungsstarke Structured Content Management-Lösung ermöglicht Ihnen die genau skalierte Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung mehrsprachiger Produkt-, Benutzer-, Reparatur- und Wartungsinformationen über Mensch-Maschine-Schnittstellen (HMIs), On-Demand-Druckmöglichkeiten, mobile Apps und Online-Kanäle gleichermaßen.

Mit der Bereitstellung kanalübergreifender Fahrzeugdokumentation reduzieren Sie Komplexität und Kosten.

Maschinelle Übersetzung

Integrieren Sie maschinelle Übersetzungstools direkt in Ihre meistverwendeten Unternehmensanwendungen. Das Ergebnis: sichere und skalierbare Übersetzungsmöglichkeiten, dank derer Sie die Reaktionszeiten zwischen dem Außendienst, den Händlern, dem zentralen Kundenservice und den Helpdesks verkürzen und damit die Kundenzufriedenheit steigern können.

Übersetzungsmanagement

Automatisieren Sie Übersetzungsprozesse und eliminieren Sie ineffiziente manuelle Aufgaben. So ermöglichen Sie mehr Kontrolle, Zusammenarbeit und Effizienz und steigern die Qualität und Konsistenz Ihrer Übersetzungen.

Unsere Lokalisierungsmanager und ihre Teams können große Übersetzungsprojekte zentral für Sie verwalten, automatisieren und kontrollieren und dabei gleichzeitig Übersetzungsqualität, Liefertermine und Budget im Auge behalten.

Produkttests

Stellen Sie Ihren Teams ein effizientes Tool für die Softwarelokalisierung zur Verfügung, das innerhalb einer zentralisierten Umgebung die Zusammenarbeit, Kommunikation und Durchführung von Verwaltungsaufgaben ermöglicht.

Die Veröffentlichung mehrsprachiger Software wird beschleunigt, die Qualität der Softwarelokalisierung wird verbessert, und Prozesse werden optimiert. Zudem sorgt das Tool dafür, dass Benutzeroberflächen- (GUI) und Ausgangstext-Übersetzungen gemäß Best Practices erfolgen.

Ein weltweit führender Automobilhersteller konsolidierte und zentralisierte seine lokalisierten Ressourcen in 37 Sprachen, um die weltweite Customer Experience zu skalieren und zu unterstützen.

Weltweit führender Automobilhersteller

„Die gemeinsam entwickelte Serviceinformationsplattform ist ein sehr erfolgreiches Projekt. Die Lösung erfüllt alle Funktionen und kann an unsere eigenen Anforderungen angepasst werden. Im gesamten Prozess waren die Entwickler stets höchst professionell und hilfsbereit und haben uns großartig unterstützt. Wir sind sehr dankbar.“

Jesse Zhou, Senior Manager of Aftersales Service