Panasonic verbessert die Customer Experience durch Modernisierung des CCMS

Produktdokumentation und Benutzerhandbücher spielen eine wichtige Rolle für eine erstklassige Customer Experience, sowohl vor als auch nach dem Kauf. Doch bei der Office Products Business Division von Panasonic System Networks war das vorhandene maßgeschneiderte System für die automatische Inhaltserstellung überfordert: Es konnte die steigende Anzahl von Sprachen, die auf wachsende Exporte zurückzuführen war, nicht mehr bewältigen. 

Da auch die Wartungskosten stiegen, waren weitere Investitionen in das System notwendig, um die erforderliche Übersetzungsqualität beizubehalten. Eine neue Lösung musste her. Nach einer Evaluation des Marktes entschied sich der Geschäftsbereich für uns, um eine Komplettlösung zu erhalten, die alle Anforderungen für seine globalen Inhalte erfüllte.