Atlas Copco verwendet Tridion Docs, um weltweit technische Dokumentation auf Abruf bereitzustellen
Tridion Docs hat das Management technischer Informationen von Atlas Copco grundlegend verändert und damit deutliche Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen erzielt.
Unternehmensgröße::
Fast 45.000 Mitarbeiter
Unternehmensregion:
Weltweit
Der Geschäftsbereich Kompressortechnik von Atlas Copco stand bei der Verwaltung der technischen Informationen vor zahlreichen Herausforderungen.
Da mehr als 500 verschiedene Optionen für Verdichter vorlagen und viele verschiedene Marken verwaltet und konsistent gehalten werden mussten, war es bei einem Anstieg der Inhaltsvolumen um mehr 10 % pro Jahr kaum möglich, mit den Produktveröffentlichungen Schritt zu halten.
„Wir suchten einen Weg, die unterschiedlichen Inhalte unserer verschiedenen Marken und Produkte zu verwalten und die Kunden mit den jeweils passenden Informationen zu versorgen… Tridion Docs bot eine überzeugende Lösung, die unseren Ansprüchen gerecht wurde.
Herausforderungen
- Verwaltung von 500 Varianten und vielen verschiedenen Marken
- Weitergabe und Wiederverwendung von Inhalten gestaltet sich schwierig
- Hohe Kosten für Desktop-Publishing und Übersetzung
- Keine einfache Aktualisierung von Inhalten
Lösung
Ergebnisse
- 100 % weniger Kosten beim Desktop-Publishing
- 20 % weniger Übersetzungskosten
- Effizienzsteigerung um 50 %
- Reduzierung der Anzahl inkorrekter Ersatzteilbestellungen
- Höhere Kundenzufriedenheit