Erste Schritte mit Tridion

Dies ist ein kurzes Gespräch, in dem wir einander kennenlernen. Wir fragen Sie nach Ihren geschäftlichen Prioritäten und Ihrer allgemeinen Strategie für digitale Inhalte.

In dieser Phase forschen wir etwas tiefer und stellen Ihnen Fragen zu Ihrem Content Lifecycle. Wir fragen auch, wie die Inhalte bereitgestellt werden sollen. In der Regel wollen Kunden Inhalte für öffentliche Websites, Intranets, Support-Websites, mobile Apps und PDF-Bereitstellung verwalten, um nur einige zu nennen. Aber Sie können auch über Ihre weiterreichenden Vorstellungen sprechen! Wir haben Kunden, die Inhalte über Ladendisplays, Flughafen-Kiosks, Pkw-Infotainment-Systeme und Fernseher bereitstellen.

Wir arbeiten eng als Team mit Ihnen zusammen und helfen Ihnen bei der Entwicklung eines ROI-Modells mit quantitativen und qualitativen Messungen. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung von Modellen, damit Sie Ihrem Unternehmen die Vorteile vermitteln können.

Die Expert:innen von Tridion stellen Ihnen die richtige Lösung zur Bewältigung der ermittelten Herausforderungen vor. Wir zeigen in einer Präsentation, wie unsere Technologie auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wird, und führen das Produkt auf geschäftlicher und technischer Ebene vor. Wir regen immer eine lebhafte Diskussion an, damit Sie sicher sein können, dass Sie die richtige Lösung für Ihre Anforderungen wählen.

Ihr Team kann auf eine spezielle Tridion-Sandbox zugreifen, um das Produkt selbst auszuprobieren, oder sogar einen vollständigen Machbarkeitsnachweis (Proof-of-Concept, PoC) durchführen. Während dieses Prozesses führen wir Ihr Team durch Übungen und Anwendungsfälle, damit es ein Gefühl für die Arbeit mit dem Produkt bekommt.

In dieser Phase arbeiten wir mit Ihren internen Technikteams zusammen, um sicherzustellen, dass wir alle Richtlinien einhalten. Wir füllen gerne alle Sicherheitsfragebögen aus und stellen Ihnen Nachweise wie unsere ISO 27001-Zertifizierungen, SOC2-Konformität und vieles mehr zur Verfügung. Wir haben in der Vergangenheit bereits einige der strengsten Anforderungen erfüllt und sind zuversichtlich, dass wir auch Ihre Vorgaben erfüllen werden.

Dies ist der Zeitpunkt, an dem wir die Anforderungen katalogisieren und die gewünschten Integrationen auflisten. Die Zusammenarbeit gestaltet sich dabei genau so, wie Sie es sich wünschen. Einige Kunden überlassen am liebsten alle Aufgaben unserem Team, ohne selbst „Hand anzulegen“. Andere bevorzugen ein Modell, bei dem ein Partner oder ihr internes Team die Arbeit übernimmt, während wir eine unterstützende Rolle einnehmen. Doch die meisten Unternehmen entscheiden sich für ein gemischtes Modell, bei dem wir verschiedene Teams mit dem besten Fachwissen einsetzen, um eine optimale Lösung zu erhalten.

Nicht alle Kunden haben vor, ihre Inhalte weltweit bereitzustellen, aber alle, die es wollen, schätzen die Tatsache, dass RWS einer der größten Sprachdienstleister ist. Vor allem verfügen wir aber über die Übersetzungsmanagement-Software, mit der Tridion-Benutzer effizient die Übersetzung von Inhalten anfordern können. Und wenn Sie interne Übersetzer:innen haben oder einen anderen Sprachdienstleister beauftragen möchten, können wir diese ebenfalls unterstützen.

In dieser Phase können wir Ihnen dabei helfen, die richtigen Workflows und Berechtigungen für Ihre internen Anforderungen einzurichten und die geeignete Strategie für Ihre Organisationsstruktur zu entwickeln. Ganz gleich, ob Sie ein hochgradig zentralisiertes Unternehmen oder ein Modell mit „zentraler Steuerung und regionaler Flexibilität“ betreiben – wir stellen sicher, dass die Technologie zu Ihrem Betriebsmodell passt.

Wenn Sie große Mengen an Inhalten haben oder Ihre Inhalte effizient kategorisieren möchten, können unsere Expert:innen Sie dabei unterstützen, Inhaltsmetadaten mit einer Taxonomiestruktur in Einklang zu bringen. Wir beraten Sie auch gerne zu Themen rund um Smart Tagging, semantische KI und facettierte Suche.

Bei Bedarf können wir auch Unterstützung bei SEO, UX-Design, Medienlokalisierung, Transkreation, Usability-Analyse, globalen Produkttests, E-Learning und anderen Themen leisten, die für den Erfolg Ihres Projekts und der übergreifenden Unternehmensstrategie wichtig sind. Unser Team hat einen globalen Fokus und verfügt über das nötige Fachwissen zu allen Nuancen internationaler Markteinführungen.

RWS erstellt ein maßgeschneidertes Angebot, das die Einzelheiten der Implementierung durch RWS Professional Services sowie einen kooperativen Ansatz mit einem Partner – ob von Ihnen ausgewählt oder von uns empfohlen – umfassen kann. Damit sind Sie jederzeit startklar.

Wir verfügen über ein weltweites Team, das Sie bei allen Herausforderungen unterstützt. Darüber hinaus veranstalten wir das ganze Jahr über Veranstaltungen und Webinare, um Sie über neue Funktionen und andere relevante Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Außerdem wird Ihnen ein Account Director zugewiesen, um Ihren kontinuierlichen Erfolg sicherzustellen.