RWS 保险业务服务
RWS 既擅长保险提供商的专业语言，也精通您内容所需应用的当地语言。我们还了解您的运营所需遵循的复杂监管框架网络。最后，我们理解消费者和企业受众的语言有所不同，有时还有很大的差异。
我们在为每位保险业务客户定制技术支持的语言解决方案时，会将上述所有要素整合在一起。
保险行业的内容挑战
虽然保险提供商之间的全球化程度低于其他 B2B 和 B2C 金融服务行业，但仍然非常迫切为您的多语言客户提供语言支持，尤其是在申请流程、客户服务、索赔管理和保单管理等方面。
即使是仅在一个国家或地区运营的保险提供商，也经常被要求为保单持有人提供多语言支持。然而，即使没有这样的强制要求，以读者所使用的语言提供内容以提供卓越客户体验也具有极其重要的商业价值。
保险客户旅程的某些阶段往往充满情感波动，例如当个人在处理棘手或意外的个人情况时。在这些关键时刻，让他们用不熟悉的语言去浏览保单、理赔程序和复杂的条款，无疑是最不应该的做法。
同样，除了您的客户之外，还有其他主要的相关方受众。在内部沟通、政策和程序以及培训等领域为员工提供多语言支持，可以增强他们履行职责的能力，并提供跨地理边界的宝贵文化连接。在保险业务的 B2B 方面也是如此，必须精准翻译复杂的承销内容、法律合同及法规，不容任何混淆或争议的存在。
面向保险公司的解决方案
以客户为中心、与文化相关的内容翻译
我们专注于跨国品牌中保险内容的翻译和本地化服务，助您与不同的受众建立联系，同时以任何语言在全球市场实现并保持法律合规性。
我们的保险业务客户相信我们能够根据他们的时间要求提供高质量、准确的翻译服务。我们的领域专家库非常广泛，他们熟悉您所在行业的专业术语，并且具备在多个监管框架内工作的丰富经验。我们的运营还通过了多项质量和安全认证，以确保客户可以将他们最敏感的内容和客户数据交给我们处理。
我们涵盖所有 B2B 和 B2C 内容类型，包括营销资料、政策文件、索赔程序、承销协议、年度报告、股东通信和法律文件。我们也擅长为数字渠道翻译内容，提供网站和移动应用程序本地化以及搜索引擎优化 (SEO) 和社交媒体翻译。
安全、可扩展的语言技术
我们的专家把关翻译服务以卓越、安全且由人工智能支持的机器翻译 (MT)、翻译管理 (TMS) 和计算机辅助翻译 (CAT) 语言平台套件为基础。
我们的所有语言技术都允许您在自己的 IT 基础设施或安全的云环境中实施控制。我们还提供各种连接器，以便与您的既定市场营销、数据和内容平台集成。
例如，我们能够将我们的机器翻译平台与客户服务平台安全集成，实时支持多语言聊天机器人和虚拟助手应用程序。同样地，通过集成机器翻译，我们可以迅速处理大量外语表格，从而加快跨境或多语言索赔程序的速度。
我们与您一起根据您的具体需求，开发人工和自动翻译相结合的翻译流程。自定义解决方案旨在优化您的翻译工作流，充分提高您业务所需的内容量、语种数量和速度。
全面的支持服务
我们不仅拥有丰富的全球 B2B 和 B2C 保险材料支持经验，还提供翻译服务来支持无障碍内容、适用于营销消息的创译服务和桌面排版 (DTP) 服务，以维护设计的完整性。我们还为活动和会议以及视频和音频资产，以及多语言在线学习专业知识提供人工和自动化的口译和转录，以便为您的所有员工提供灵活的培训。
此外，随着人工智能的快速发展为保险提供商带来了新的机遇，我们致力于通过培训和优化人工智能模型，以支持客户的创新需求，确保这些模型值得信赖且无偏见。这包括大语言模型 (LLM) 和生成式人工智能 (GenAI) 项目的数据收集、数据标注和数据验证服务，涵盖所有媒体类型，并且可以以任何语言和规模进行交付。
为什么保险公司选择 RWS
- 消费者和商业保险内容翻译专家
- 通过我们的全球办事处网络与国内和跨国保险公司合作
- 深受全球领先保险品牌的信赖
- 全天候服务，支持快速周转时间
- 擅长将人工技能与卓越技术相结合，从而显著提高效率
- 安全可靠的语言解决方案，让您最敏感的内容和客户数据得到严密保护