California Casualty 彻底改变数字化工作空间
利用 Tridion Docs 高效的文档管理解决方案，California Casualty 显著提高员工的工作效率
California Casualty 通过亲和团体为个人提供汽车和财产保险，特别是在教育、执法、消防和护理领域。
该公司迅速扩张，经营地域从美国 13 个州扩大到 44 个州，需要管理的文件数量也大幅增加。起初，该公司引入了一个文档管理系统，但在该系统服役十年之后，知识管理 3 人团队遇到了瓶颈，他们发现难以管理 35,000 份文档。
结果，员工很难找到所需信息，90% 的员工每天花 30 分钟到一小时甚至更多的时间搜索信息。许多人随后会放弃，转而打电话求助。
“采用 Tridion Docs 帮助我和团队显著减少了管理文档的数量，并确保了所有内容的一致性。这为我们的员工节省了大量时间，使他们能够提供高质量的客户服务，并且更有效率地完成工作。”
挑战
- 让员工查找信息变得更便捷
- 减少文档过载，增加员工对信息准确性的信任
- 在大量文档中一致地应用更改，消除材料之间的不一致
解决方案
- Tridion Docs（模块化内容管理）
- RWS 翻译管理技术
结果
- 将 35,000 个文档减少到 6,500 个，减少了 81%
- 建立员工可以信任和依赖的“同源事实”，无论内容在哪里出现都是最新的
- 导航质量提高了 57%，因此用户可以直接导航到内容，而不是搜索内容
- 腾出以前用于搜索内容的时间，提高员工的工作效率——信息可查找性提高 75%