Tridion 发布解决方案，助力客户提升现场服务效率，满足未来需求

近 80% 的服务领导者计划在未来五年内部署虚拟现实 (VR) 和增强现实 (AR) 技术。为了帮助组织轻松采用 AR 和 VR 并为未来的数字渠道做好准备，Tridion 推出了一项全新的解决方案。

 

Tridion 的 AI 联盟副总裁 Elsa Sklavounou 解释说：“VR 和 AR 的最新发展为现场服务团队带来了巨大的潜力。问题在于，现场服务性公司采用传统的非结构化内容方法来构建 AR/VR 体验，这使得将内容发布到这些渠道极其复杂且成本高昂。” 

 

Tridion 与合作伙伴（包括 Enosis VR、Fluid Topics、JANA 和 Zoomin）合作推出了新的解决方案，为客户提供一种结构化方法来创建、管理内容，并将内容分发到数字设备。结构化内容被细分为更小、可重复使用且基于主题的内容块，这些内容块被称为“模块”。所有模块都从一个中心位置（模块化内容管理系统 (CCMS)）进行管理，然后交付到 VR 和 AR 应用程序。 

 

CCMS 解决了与实施 VR 和 AR 体验相关的多个难题，包括但不限于以下几个方面：

 

如果不能在所有渠道上快速发布更新，AR 可能会在新设备上重复使用陈旧的、不准确的信息，从而造成进一步的破坏或人员伤害。通过结构化内容，只需更新包含相关信息的模块，即可一次性完成更改。然后，对这一权威来源的更改会自动复制到使用该模块的所有地方。

 

即使信息再新再准确，如果无法找到，也毫无价值。技术人员需要能够迅速检索或导航到他们所需要的内容。在结构化内容中，可以为模块添加标记，充实其语义，让技术人员能够通过筛选特定内容类型或主题，快速缩小检索范围。 

 

由于现场服务互动通常发生在互联网访问受限的偏远或地下区域，因此需要预先将信息离线推送到 AR/VR 平台。借助 Tridion，技术人员可以随时随地离线访问信息和体验。

 

AR 依赖于带有摄像头的便携式设备，这些设备可以是手机、平板电脑，或是无需手持、方便使用的眼镜或其他可穿戴设备。当内容管理系统以预定义格式（例如 Word 文档或 PDF 文件）保存信息时，适合发布该信息的渠道数量会受到限制。Headless CCMS 系统意味着它不受特定内容展示模式的限制。它将内容存储在没有应用任何特定格式的模块中，因此可以将这些内容以任何格式发布到任何设备上。

 

Tridion 是一个智能内容平台，使组织能够为客户、员工和合作伙伴创建、管理和交付多语言数字化内容。全球一些大品牌依靠 Tridion 跨渠道交付多语言数字化体验。 

 

如果您希望在贵组织中引入 AR/VR 体验，请单击此处了解 Tridion 可以如何提供帮助。