全球内容创建、翻译和交付领导者 SDL (LSE: SDL) 今日宣布，推出最新版本的 SDL Tridion DX 平台。孤立的组织和技术数据库导致企业信息分散，继而导致内容管理不善、不良的客户体验 (CX)、法律合规性风险和责任。有了这个数字体验解决方案，所有这些问题都将迎刃而解。
SDL Tridion DX 智能平台将 SDL Tridion Sites（网站内容管理）、SDL Tridion Docs（结构化内容管理）和 SDL Dynamic Experience Delivery 的优势集于一身，能够管理和交付市场营销、商业、产品和服务信息给客户、合作伙伴和员工，不受语言或互联设备的限制。
如今，向全球内部和外部受众提供数字内容通常非常繁琐。这需要用到各种各样的工具——从基于文件的存储库到桌面排版，从网站内容管理到手动翻译流程等等。集成和使用这些分散的系统不但成本高和复杂，而且过程不连贯会带来错误、不一致和支离破碎的数字体验。
SDL Tridion DX 让这些问题迎刃而解，帮助品牌以更智能的方式，在一个地方集中管理所有数字内容，就像企业枢纽站一样，推动数字体验 (DX)、合作伙伴体验 (PX) 和员工体验 (EX) 上升。通过 SDL Tridion Sites，品牌可以与任何平台集成，如 CRM、电子商务和 DAM，以建立引人入胜的数字体验，而 SDL Tridion Docs 则为品牌提供新的 Draft Space 和 Review Space，以便轻松协作和共同创作深度产品信息。SDL Dynamic Experience Delivery 支持覆盖所有内容的企业搜索。通过定义一种全新的内容创建、翻译、管理和交付方式，SDL Tridion DX 具体改进了：
- DX，通过在全球范围内在从售前到售后的整个客户旅程中交付个性化体验，提高转化率和客户忠诚度。
- PX，通过整合外联网或门户网站的内容，确保合作伙伴能够通过所有相关渠道访问最新的内容和信息，从而更有效地运营。
- EX，通过为员工提供来自同源事实且妥善管理的信息和内容，使他们能够通过内网站点和知识中心访问最新的政策、程序、指导方针、产品信息和其他业务关键信息。
“如何管理向特定受众发布内容的各种不同系统，这是公司面临的一个老问题，”SDL 首席产品官 Jim Saunders 说道。“SDL Tridion DX 打破组织内部隔阂，将来自不同团队、部门和内容存储库的内容连接起来，确保员工能够获得明确的信息，并为客户和合作伙伴交付一致的品牌和内容体验。”
SDL Tridion DX 更胜从前，将以下功能合并到一个系统中：
- 简单的基于网络的创作，允许内容所有者、行业专家和不定期参与者更快地创作和审校内容并完成定稿，缩短面市时间。
- 创作高度结构化产品、支持和服务信息的相关方轻松协作，以确保质量和一致性。
- 与领先的商业、数字资产管理、CRM、ERP 和存储平台集成，确保在这些技术上的现有投资继续获得回报，同时提供一个中央平台来编排全球内容交付。
- 利用先进的基于分类法的分类、内容相关性管理和集成翻译功能，跨品牌、产品线、市场和渠道编排内容。
- 从网站到移动、智能和物联网 (IoT) 设备，基于安全的内容服务将内容交付到当前和未来的渠道。这为 AI 驱动技术的应用打开了大门，以处理会话用户界面和其他新兴触点的粒度信息。
“作为 SDL 的合作伙伴，我们帮助企业引导客户体验 (CX) 的发展，让我们感到兴奋的是，SDL 的战略重点是在整个客户生命周期中，通过 SDL Tridion DX 为所有（内部和外部）相关方管理和交付上下文相关的内容，”全球千强客户体验营销公司 Tahzoo 首席执行官 Brad Heidemann 说道。
SDL Tridion DX 为员工、合作伙伴和客户提供高级搜索功能，以快速找到正确的信息，使企业变得更加敏捷，同时确保最新信息在整个组织中得到一致传播，和可以在一个中央平台上轻松添加新的业务部门。
为了确保企业获得较高的性价比，SDL Tridion DX 提供一系列最佳实践实施，通过 SDL 的数字体验加速器 (SDL DXA) 来消化和交付内容，从而加快项目的执行，缩短周转时间。此外，该平台还提供灵活的部署选项。公司可以将其部署到本地、云或混合部署，并让 SDL 管理非业务核心事宜，包括更新和持续维护。该平台还可以托管在任何主要的第三方云服务上，包括 Microsoft Azure、阿里云和 Amazon Web Services。