SDL 今日发布“未来内容的五大趋势”，揭示了企业在 2018 年要注意的一系列颠覆性内容趋势。SDL 在全球内容创建、管理、翻译和交付方面誉满全球。SDL 在客户旅程中始终以内容为核心，预测内容在企业中的重要性将达到新的高度，同时人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 在自动化内容创作、翻译、编排和交付方面将发挥主导作用。
内容的自动化创建与编排看似是科幻电影中的桥段，但是随着 AI 和机器学习的进步，以及其他振奋人心的进展，已让这成为现实，也是众多公司目前和在 2018 年要面对的现实。SDL “未来内容的五大趋势”报告陈述了 AI 和机器学习将对哪些领域产生深远影响，以便能够安全地创作、管理、翻译和交付内容给全球受众。未来内容的五大趋势包括：
1.内容需求太高，翻译供不应求：内容将会自动创作
在《大设计》(The Grand Design) 一书中，世界著名物理学家史蒂芬·霍金 (Stephen Hawking ) 认为宇宙可以从虚无中创造出来。这个原理同样适用于内容吗？在未来的数字体验中，需要成千上万的创作者全天候进行创作，才能满足庞大的内容创作需求。AI 和机器学习取得了突破性进步，这就表示在 2018 年，各企业将能利用储存的各种信息来自动生成经过精密调校的内容，为每个客户量身打造独特的客户体验。
2.内容浩如烟海，管理起来力不从心：内容将会自动编排
创作内容只是机器学习的众多应用之一。公司将开始使用机器学习来创作其所有内容的分类法，对内容进行总结和标记，以便提升内容管理系统的搜索体验，改善元数据和搜索引擎优化 (SEO)，使其他企业系统能够自动找到现有内容。这将会充分提高现有内容创作成果的重复利用率和投资回报，帮助突破数字体验极限。
3.瀑布式方法已无法胜任：内容将变得敏捷
未来，在人工智能的协助下，内容创建和企业发展速度均能大幅提升，这就需要对内容进行结构化和格式化，以便在任何机器上随时呈现。SDL 预测，用于内容创作和交付的旧有瀑布式方法将会被淘汰，取而代之的是全球内容运营模型。2018 年将会有越来越多的公司采用新方法，通过 AI 和机器学习功能，比如创作工具和机器翻译，帮助全球内容和本地化团队高效创作和交付富有吸引力的内容，从而适应当今社会的快节奏步伐。
4.客户在咨询销售人员前就作好了决定：内容将成为您的金牌销售
公司品牌的销售重点正从销售转移到内容创建上。因为销售人员一天实际上只花三分之一的时间和潜在客户交流，但内容和客户的交流却从未停止。SDL 认为内容创作、翻译和交付将会变得和销售主管对销售团队的激励和培训一样重要。此外，SDL 还预测，销售内容类型将会快速从传统营销材料扩展到深度产品信息领域，这是如今众多公司尚未大规模涉足的信息源。我们的调查也证实了这一趋势：超过一半 (53%) 的全球客户在购买产品前，通过查看手册、常见问题解答和技术内容来了解产品的详细信息。
5.内容安全将成为最大的安全风险因素：保障内容安全刻不容缓
即将颁布的立法，包括《欧洲通用数据保护条例》(GDPR) 对内容安全性做出了相关规定，企业必须保证客户信息的绝对安全，才能确保合规。从 2018 年 5 月开始，企业需要保证透明性，提供完整的审计记录和数据托管。但是欧洲以外的公司还未做好准备，我们预计某些大公司将很快面临高达营业收入 4% 的罚款。为了在 2018 年更好地编排和保护大量数据，公司将要转向本地的机器学习技术，以实现翻译、分析和内容供应链的自动化。
“内容将会自动创作、编排，并轻松进行全球扩展，这听起来像是痴人说梦，”SDL 首席营销官 Peggy Chen 说道，“但是内容和营销规则在 2018 年将不断更新，新 AI 和机器学习技术的出现也会刺激变革。智能化企业深知，如果他们要在未来蓬勃发展，这是他们的必经之路。
SDL “未来内容的五大趋势”报告以对机器学习、翻译和内容管理技术 15 年的研究和发展，以及超过 45 项专利和 200 多份经同行审校的行业文章为基础，深入分析了机器学习和 AI 在 2018 年对内容创作和交付方式的改变。